Hizmet İşletmeciliği Yüksek Lisansı (Ylempi AMK) (Hizmet İşletmeciliğinin Yönetimi ve Geliştirilmesi)
Restonomi (ylempi AMK), palveluliiketoiminnan johtaminen ja kehittäminen
Program Adı
Hizmet İşletmeciliği Yüksek Lisansı (Ylempi AMK) (Hizmet İşletmeciliğinin Yönetimi ve Geliştirilmesi)
Kurum
- Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Oy (Helsinki)
- Haaga-Helia University of Applied Sciences (Helsinki)
Kapsam
- 90,0 AKTS kredisi
Açıklama
Hizmet işletmeciliği yönetimi ve geliştirilmesi eğitiminin amacı, öğrenciye hizmet işletmeciliği ve deneyim ekonomisi alanlarında zorlu uzmanlık, geliştirme ve yöneticilik görevlerinde çalışabilme yeterliliği kazandırmaktır. Eğitimde, seçilen uzmanlaşma alanında zorlu uzmanlık ve geliştirme çalışmalarında gereken yetkinlik derinleştirilir. Eğitimin uzmanlaşma alanları hizmet işletmeciliğinde stratejik yönetim ve hizmet işletmeciliğinde inovasyon yönetimidir. Eğitimin ardından öğrenci, farklı alanlarda ve farklı faaliyet ortamlarında kuruluşun faaliyetlerini, rekabet gücünü ve müşteri deneyimini geliştirme yeterliliğine sahip olur.
Program İçeriği
Hizmet İşletmeciliğinin Yönetimi ve Geliştirilmesi eğitiminde, turizm ve konaklama sektörleri gibi hizmet işletmeciliği ve deneyim ekonomisi alanlarında zorlu uzmanlık, geliştirme ve yöneticilik görevleri için kendinize güven kazanırsınız. Dereceyi tamamladıktan sonra güçlü bir bilgi temeline, somut pratik becerilere ve hizmet işletmeciliği yönetimi, gelişen trendler ve teknolojiler hakkında güncel bilgiye sahip olursunuz. Ayrıca rekabetçi hizmet ürünleri ve kavramları geliştirebilir ve şirketin rekabet gücünü ve müşteri deneyimini iyileştirmek için iş geliştirme ve yönetiminde yenilikçi araç ve yöntemleri kullanabilirsiniz. Derece, değişen iş hayatının ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde tasarlanmıştır ve çalışmalarınızın içeriğini kendiniz etkileyebilirsiniz.
Uzmanlaşma Seçenekleri
- Hizmet işletmeciliğinde stratejik yönetim
- Hizmet işletmeciliğinde inovasyon yönetimi
Hizmet işletmeciliğinde stratejik yönetim, personel yönetimi ve stratejik yönetim bakış açılarını içerir. Bu uzmanlaşmadaki öğrenim sanal çalışmalara ve uzaktan öğretime odaklanır. Hizmet işletmeciliğinde inovasyon yönetiminde, hizmet tasarımı ile hizmet robotiği ve sektördeki dijitalleşmeden yararlanılarak geliştirme ve inovasyon bakış açılarına vurgu yapılır. Bu uzmanlaşmadaki öğrenim, uzaktan öğrenimin yanı sıra Pasila Tripla'daki RestoCamp'te yüz yüze öğretimi de içerir. İsterseniz eğitim sırasında iki uzmanlaşma arasında çapraz dersler de alabilirsiniz.
Kimler İçin Uygun
Eğitim, özellikle yetkinlik düzeyini yükseltmek ve hizmet işletmeciliği yönetimi ve geliştirmesine ilişkin bakış açısını genişletmek veya derinleştirmek isteyenler için tasarlanmıştır. Eğitim geçmişiniz itibarıyla restonomi (AMK), tradenomi (AMK) mezunusunuz veya başka uygun bir yükseköğretim derecesine sahipsiniz ve hizmet işletmeciliği alanında çalışıyorsunuz. Mevcut ve/veya gelecekteki işiniz, örneğin müşteri hizmet kanalları, müşteri deneyiminin geliştirilmesi, insan ve iş yönetimi ile ilgili sonuç veya geliştirme sorumlulukları, planlama ve uygulamayı içerebilir. Bu eğitim, müşteri odaklı hizmetler geliştirmek, unutulmaz deneyimler üretmek ve hizmet işletmeciliği yöneticisi rollerinde yetkinliğini artırmak isteyen hizmet işletmeciliği profesyonelleri için mükemmel bir seçimdir. Ayrıca kariyerinde yeni fırsatlar arayan ve geleceğin hizmetlerini oluşturmada yer almak isteyen herkes için uygundur.
Programı Özellikle İlgi Çekici Kılan Özellikler
#### Teori ve pratik
Teorik bilgiyi sorunların çözümünde ve kuruluşların geliştirilmesinde uygulamayı öğrenirsiniz.
#### Esneklik
Öğrenim, iş ile birlikte yürütülecek şekilde tasarlanmıştır. İhtiyaçlarınıza göre farklı dersler arasından seçim yapabilirsiniz. Öğrenim, hafta içi akşamları yüz yüze ve çevrim içi öğretim olarak ve hafta içi ve cumartesi günleri yoğunlaştırılmış olarak ile sanal kurslar şeklinde gerçekleştirilir.
#### Kişiye özel çalışma planı
Çalışmalarınızı kendi ihtiyaçlarınıza göre esnek bir şekilde planlayabilirsiniz. Eğitiminizin başında kişisel bir çalışma planı hazırlarsınız.
#### Yüksek yükseköğretim yeterliliği
Derece, hem Finlandiya hem de Avrupa derece ve yeterlilik çerçevesine karşılık gelir. Derece, yüksek yükseköğretim derecesi gerektiren görevler için yeterlilik sağlar.
#### İlham verici ve yetkin kadro
Size güçlü teorik ve pratik uzmanlığa sahip deneyimli profesyoneller öğretir ve rehberlik eder. Gelişiminizi ve öğreniminizi desteklemeye kararlıdırlar.
Başvurular
- Open Path, Haaga-Helia UAS, sonbahar 2026 (Ayrı başvuru)
- Joint Application to Degree Programmes in Finnish/Swedish, Spring 2027 (Ortak başvuru)
- Transfer Application, Haaga-Helia UAS, Autumn 2026 (Yatay geçiş başvurusu)
Bu program size uygun mu?
Ücretsiz ön görüşmede durumunuza göre netleştirin — 20 dakikada yol haritanız belli olsun.
Ücretsiz ön görüşme alın