Kullanıcı Deneyimi ve Hizmet Tasarımı (MA)

UX & Service Design (MA)

Almanya ÜniversiteSRH Distance Learning UniversityRiedlingenMaster of ArtsEnglish

Kullanıcı Deneyimi ve Hizmet Tasarımı (MA) — SRH Distance Learning University, Riedlingen

Genel Bakış

Müşterileri memnun edecek kullanıcı deneyimleri tasarlamak istiyorsunuz.
Müşterileri memnun edecek kullanıcı deneyimleri tasarlamaya tutkuyla bağlıysanız, UX & Service Design (MA) lisansüstü programımız tam size göre. Avrupa Birliği'nde üretilen brüt katma değerin (GVA) yaklaşık %70'ini hizmetlerin oluşturmasıyla, müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak hizmetler tasarlamak giderek daha önemli hale geliyor. Bu programda etkileşimli süreçler ve işlevlerin yanı sıra profesyonel hizmetler geliştirmeyi öğreneceksiniz. Bu program, Lisans (Bachelor of Arts) derecesini tamamlamış ve birinci sınıf hizmetler geliştirmek için kullanıcı deneyimlerini yönetme ve tasarlama konusunda hevesli olan herkes için uygundur.

Kullanıcı deneyimi ve hizmet tasarımı alanında uzman olacaksınız.
Kullanıcı deneyimi ve hizmet tasarımı uzmanı olarak, mobilyalar gibi maddi ürünlerden hastanelerdeki hizmetlere ve arayüzlere kadar ürünlerle ilgili tüm kullanıcı deneyimini tasarlamada yetkin hale geleceksiniz. Amacınız, kullanıcı davranışını araştırıp anlayarak hizmetleri, ürünleri ve sistemleri kullanıcı odaklı ve başarılı hale getirmek olacak. Hem UX hem de hizmet tasarımı disiplinlerinden yöntemler öğrenecek ve UX tasarımcısı veya hizmet tasarımcısı olarak uzmanlaşma seçeneğine sahip olacaksınız. Uzmanlığınız klasik tasarımda ve UX tasarım ajanslarında veya sektörde talep görecek; hem ürün hem de hizmet sektörleri için kullanıcı odaklı çözümler geliştirebileceksiniz.

İnovasyonu, teknolojiyi, yönetimi ve müşteriyi bir araya getiriyorsunuz.
UX & Service Design (MA) lisansüstü programımızda, kullanıcının dijital ve analog sistemlerle genel etkileşimini tasarlamak için inovasyon, teknoloji, yönetim ve müşteri deneyimini birleştirmeyi öğreneceksiniz. Tasarladığınız projeler aracılığıyla bireysel odak alanları belirleme fırsatına sahip olacak ve yeni edindiğiniz bilgileri pratik bir bağlamda uygulayacaksınız. Potansiyel yöneticiler olarak, tasarım süreçlerini organize etmek ve kontrol etmek için hem UX hem de hizmet tasarımı alanındaki uzmanlığınızı kullanacaksınız. Hizmet tasarımı, şirketler içindeki süreçlere ve bunların genel müşteri deneyimine nasıl katkıda bulunduğuna dair bütünsel bir bakış açısını destekler. İşletme, pazarlama, tasarım ve teknoloji arasındaki arayüzde model ve yöntemleri araştırmayı, gerektiğinde uyarlamayı ve gerekirse yeni yöntemler geliştirmeyi öğreneceksiniz.

Ders Detayları

90 AKTS ile müfredatınız
Birinci Yarıyıl:
Genel İşletme
Hizmet Tasarımı – İlkeler ve Yöntemler
Kullanıcı Deneyimi Tasarımı – İlkeler ve Yöntemler
Tasarım Araştırması ve Tasarım Yöntemleri
Proje 1 – UX uygulamaya dayalı araştırma
İkinci Yarıyıl:
Pazarlama
Kullanıcı Deneyimi ve Prototipleme
Tasarım Sistemleri ve Karmaşıklık İçinde Tasarlama
Tasarım Teorisi, Bilimsel Tasarım Kavramları ve Tasarım Bilimi
Proje 2 – Hizmet Tasarımı araştırmaya dayalı proje
Üçüncü Yarıyıl:
Değişim Yönetimi
Yüksek lisans tezi
*Üniversite değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Daha fazla bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret edin.
Diploma eki verilecektir: Evet
Uluslararası unsurlar:
Uluslararası misafir öğretim üyeleri
Diğer dillerde uzmanlık literatürü
Dil eğitimi sağlanmaktadır
Entegre stajlar: Yok
Programın özel teşviki / finansmanı: ERASMUS+
Programa özgü, entegre Almanca dil kursları: Hayır
Programa özgü, entegre İngilizce dil kursları: Hayır

Çevrim İçi Öğrenme

Ders hızı: Kendi hızında (Materyal her zaman erişilebilirdir ve öğrenciler kendi hızlarında ilerler)
Almanya'da yüz yüze bulunmayı gerektiren aşama(lar) (tüm program için geçerlidir): Yok
Öğrencilerin çevrim içi kaynakları için veri koruma ve gizlilik önlemleri mevcuttur: Evet
Didaktik konsept dijital öğretime yöneliktir ve öğrenme materyalleri buna göre tasarlanmıştır: Evet

Ücretler / Finansman

Yarıyıl başına öğrenim ücretleri: Değişken
Öğrenim ücretleri hakkında daha fazla bilgi: Lütfen daha fazla ayrıntıyı bu web sitesinde bulun.
Yarıyıl katkı payı: Yok
Üniversite bünyesinde finansman olanakları: Evet
Üniversite bünyesindeki yukarıda belirtilen finansman olanaklarının açıklaması: Bazı taksit modelleri sunuyoruz. Flex 2 ve Flex 3 modellerimiz (mevcutsa) yalnızca AB'de ve İsviçre, Norveç, Lihtenştayn ve Birleşik Krallık'ta ikamet eden öğrenciler için kullanılabilir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Gereklilikler / Kayıt

Akademik kabul koşulları:
90 AKTS için Kabul Koşulları:
Tamamlanmış üniversite derecesi veya eşdeğer derece (min. 180 AKTS)
İngilizce seviyesi B1
Tasarıma özgü temel anlayış
En az bir yıllık pratik veya mesleki deneyim
Gerekirse motivasyon görüşmesi
İstediğiniz Yüksek Lisans varyantı için kabul koşullarına ilişkin daha fazla ayrıntı için web sitemizi ziyaret edin.
Almanca dil becerileri: Minimum dil seviyesi gerekli değildir
İngilizce dil becerileri: B1 gerekli/önerilir, kanıt gerekli değildir
Başvuru dönemleri: Bu program için listelenmiş bir son tarih bulunmamaktadır.
Başvuru şu yolla yapılır: Lütfen bu web sitesini kontrol edin.

Hizmetler

Yarı zamanlı iş bulma olanağı: Evet
Uluslararası öğrenciler ve doktora adayları için destek:
Uzman danışmanlığı
Kültürel ve dilsel hazırlık
Kayıt işlemlerinde destek
Uluslararası öğrenciler ve doktora adayları için genel hizmetler ve destek:
Öğrenci hizmetleri
Tam zamanlı istihdam, aile veya rekabetçi spor gibi diğer sorumluluklarla birlikte eğitimin zorluklarının üstesinden birlikte geleceğiz.
Bize ne zaman ihtiyacınız olursa buradayız.
Üniversitemizde isimsiz bir çağrı merkezinde bekletilmeyecek veya bir eğitim sözleşmesi imzaladıktan sonra yalnız bırakılmayacaksınız. En önemli değerlerimizden biri, tavsiye vermekle sınırlı kalmayan harika öğrenci desteği sağlamaktır: programınızın ilk gününden mezuniyete ve sonrasına kadar, teknik veya organizasyonel sorularınızı yanıtlayacak size özel uzman ikiliniz olacak. Zorluklarla karşılaşırsanız size tavsiye ve hedefe yönelik yardım sağlayacağız. Başka bir deyişle, desteğimize tamamen güvenebilirsiniz.

Bu program size uygun mu?

Ücretsiz ön görüşmede durumunuza göre netleştirin — 20 dakikada yol haritanız belli olsun.

İlgili programlar