Devlet onaylı asistan (Turizm)

Staatlich geprüfter Assistent/Staatlich geprüfte Assistentin für Tourismus

AusbildungB 63112Ticaret ve turizm

Turizm asistanı, eyalet hukukuna göre düzenlenmiş okul temelli bir mesleki eğitimdir. Meslek okullarında (Berufsfachschule) yapılır. 2 yıl sürer ve devlet bitirme sınavı ile tamamlanır. Ayrıca eğitim kurumlarının kendi iç düzenlemelerine göre yürütülen eğitimler de vardır.

Kısa Bilgi

Meslek türü: Eğitim mesleği
Eğitim türü: Meslek okullarında okul temelli eğitim (eyalet hukukuna göre düzenlenmiş)
Eğitim süresi: 2 yıl
Öğrenim yerleri: Meslek okulu ve staj işletmesi

Eğitime Genel Bakış

Turizm asistanı, eyalet hukukuna göre düzenlenmiş okul temelli bir mesleki eğitimdir.
Meslek okullarında (Berufsfachschule) yapılır.
2 yıl sürer ve devlet bitirme sınavına götürür.
Ayrıca eğitim kurumlarının iç düzenlemelerine göre yürütülen eğitimler de mevcuttur.

Diploma / Meslek Unvanları

Eğitim yalnızca adı geçen eyaletlerde yasal olarak düzenlenmiştir. Buralarda şu diploma unvanları verilir:
Brandenburg: Devlet onaylı asistan (Turizm)
Hamburg: Devlet onaylı asistan (Turizm) - Odak: Etkinlik ve Boş Zaman Ekonomisi
Mecklenburg-Vorpommern: Devlet onaylı ekonomi asistanı - Dal: Turistik ve Turizm
Sachsen-Anhalt: Devlet onaylı asistan (Turizm), Odak: Turistik
Kurum içi düzenlemelere göre yapılan eğitimlerde diploma unvanları yukarıdakilerden farklı olabilir.

Eğitimin Gelişimi

1997: Kültür Bakanları Konferansı (KMK) tarafından Meslek Okullarına İlişkin Çerçeve Anlaşma
1997'den itibaren: Çerçeve anlaşmaya dayanarak eyaletler tarafından yönetmelikler, örn. Mecklenburg-Vorpommern

Yurt Dışında Eğitim

Yurt dışında eğitim için örn. şu olanaklar vardır:
Avusturya
Eğitim teklifleri: AMS Ausbildungskompass (örn. "Freizeitwirtschaft" veya "Tourismus" arama terimleriyle)
Eğitim teklifleri: WIFI Avusturya (örn. "Freizeitwirtschaft" veya "Tourismus" arama terimleriyle)

Eğitim Süresi

2 yıl

Eğitim Süresi (Brandenburg)

2 yıl

Eğitim Süresi (Hamburg)

Tam zamanlı: 2 yıl
Eğitim yarı zamanlı olarak da yapılabilir, ancak şu anda süreye ilişkin bilgi bulunmamaktadır.

Eğitim Süresi (Mecklenburg-Vorpommern)

2 yıl

Eğitim Süresi (Sachsen-Anhalt)

2 yıl

Eğitim İçerikleri

Teorik ve pratik dersler, örn.:
Turizm işletmeciliği ve pazarlama
İngilizce ve en az bir başka yabancı dilde iletişim, kültürlerarası iletişim
Boş zaman ekonomisi, seyahat coğrafyası, seyahat hukuku
Ticari yazışma
Muhasebe
Ürün ve hizmetlerin uygulaması
Veri işleme / BT
Yönetim ve organizasyon
Eğitimde Almanca ve ekonomi-sosyal bilgiler gibi genel kültür dersleri de yer alır.
İşletme stajları:
Öğrenciler teorik bilgileri pratikte uygular, örn. seyahat acentelerinde veya turizm birliklerinde.
İşletme süreçlerine dair içgörü kazanır ve mesleğe özgü çalışma yöntemleriyle deneyim toplar.
Ayrıca işletme veya kurumların yapısını ve organizasyonunu öğrenirler.
Ek bilgiler:
Okulların sunduğu imkana göre, genellikle uygulamalı bilimler üniversitesinde öğrenim hakkı veren Fachhochschulreife edinimini sağlayan ek bilgiler verilir.

Eğitim İçerikleri (Brandenburg)

Verilen bilgiler / Dersler:
Ekonomi
Turizm işletmeciliği
Muhasebe
Bilgi işleme
Kültür ve seyahat coğrafyası
Turizm bürosunda çalışma (öğrenme bürosu)
Siyaset eğitimi
Almanca / İletişim
Yabancı diller (İngilizce, ikinci yabancı dil)
Spor
Staj:
Dersleri tamamlayıcı bir staj yapılır.

Eğitim İçerikleri (Hamburg)

Verilen bilgiler:
Mesleğe ilişkin dersler:
Planlama ve hizmet üretimi
Pazarlama
Maliyet muhasebesi ve işletme yönetiminin planlama, kontrol ve koordinasyon görevlerini kapsayan kısmi görevi olan Controlling
Meslekler arası dersler:
Dil ve iletişim
Mesleki İngilizce
Ekonomi ve toplum
Mesleki pratik eğitim:
Etkinlik ve boş zaman ekonomisi uygulaması

Eğitim İçerikleri (Mecklenburg-Vorpommern)

Verilen bilgiler:
Meslekler arası öğrenme alanı:
Almanca
Sosyal bilgiler
Din veya felsefe
Spor
Mesleğe ilişkin öğrenme alanı:
Turistik ve boş zaman ekonomisine ait ürün ve hizmetleri planlama, koordine etme ve satma
Müşterilere farklı seyahat bölgelerinin coğrafi ve kültürel özellikleri hakkında danışmanlık yapma
Müşterilere turizm sektöründeki yeni trendler hakkında danışmanlık yapma
Turistik hizmetleri temin etme
Turizm sektöründe seyahat ve sözleşme hukukuna ilişkin düzenlemeleri uygulama
Temel ve faaliyet için önemli bilgi teknolojisini kullanma
Veri güvenliği ve veri korumasını dikkate alarak faaliyet alanındaki verileri organize etme
Telif haklarına dikkat etme
Turizm sektöründeki süreçleri gösterme, rezervasyon sistemlerini uygulama ve seyahat hizmetlerine ait fatura işlemlerini yürütme
Yabancı dildeki belgeleri kullanma ve en az iki yabancı dilde faaliyete ilişkin iletişim kurma
Fuar, toplantı, kongre ve diğer etkinlikleri planlama ve destekleme
Tam eylem ilkesiyle çalışma sonuçlarını belgeleme ve iletme
Çevre koruma kurallarına dikkat etme ve işte kullanılan enerjiyi verimli değerlendirme
Kazalarda davranış kurallarına dikkat etme ve ilk yardım önlemleri alma
Staj:
Öğrenciler ders olmayan dönemde dört haftalık entegre staj yapar.

Eğitim İçerikleri (Sachsen-Anhalt)

Verilen bilgiler:
Meslekler arası öğrenme alanı:
Almanca
Sosyal bilgiler
Spor
Din veya ahlaki isteme ve davranma öğretisinin bilimsel adı olan, başkalarına karşı sorumlu davranmaktan türeyen yaşam düzeni için davranış normları anlamına gelen Etik
Mesleğe ilişkin öğrenme alanı:
İşletme ve iktisat
Muhasebe / Matematik
Yabancı diller (İngilizce, ikinci yabancı dil, üçüncü yabancı dil)
Seyahat ve sözleşme hukuku
Kültür ve seyahat coğrafyası
Seyahat iletişimi / veri işleme
Turizm yönetimi ve pazarlama
Pratik eğitim:
Eğitim programı ayrıca turistik işletmelerde pratik eğitimi de kapsar.

Öğrenim Yerleri

Eğitim okul şeklinde yapılır. Öğrenim yerleri şunlardır:
Meslek okulu (Berufsfachschule):
Derslikler (sınıf topluluğunda ders), okula ait bilgisayar odaları
Staj işletmeleri:
Örn. turizm sektörü ve turizm işletmelerine ait bürolar

Eğitim Sırasında Durum

Olası koşullar ve gereklilikler:
Teorik derste:
Sınıf topluluğunda ders, gerekirse proje çalışması, içeriklerin evde pekiştirilmesi
Okula ait dersliklerde ve staj işletmesinde:
Pratik katılım (gözetim altında): örn. seyahat teklifleri hazırlama, turistik hizmetleri satma, müşterilere danışmanlık yapma, boş zaman tekliflerini pazarlama
Ortam:
Satış alanlarında müşteri bankosunda, büro odalarında ekran başında çalışma
Çalışma süresi:
Hafta sonu çalışması yaygındır, mevsimsel iş yoğunlukları olur
Gereklilikler:
Ticari düşünme ve dikkat (örn. bütçe planları ve hesaplamalar yaparken)
Müzakere becerisi ve kendini kabul ettirme (örn. turistik teklifler geliştirirken seyahat ve etkinlik bağlantılarını belirli koşullara bağlama)
İletişim becerisi, kültürlerarası yetkinlik, müşteri ve hizmet odaklılık (örn. müşterilere turistik hizmetler hakkında danışmanlık yaparken, farklı ülkelerden turistlere danışmanlıkta kültürel özellikleri dikkate alma)
Yaratıcılık ve organizasyon becerisi (örn. seyahat programları geliştirme ve organize etme)

Önemli Okul Dersleri

Aşağıdaki okul derslerinde derinleşmiş bilgi, başarılı bir eğitim için iyi ön koşullardır:
Matematik: örn. seyahat teklifleri için fiyat hesaplamak için
Ekonomi: örn. işletme bilgisi
İngilizce: örn. yabancı iş ortaklarıyla müzakere etmek için
Almanca: örn. ticari mektup yazmak ve müşteri danışma görüşmeleri yapmak için
Coğrafya: örn. iklim ve doğal koşullar hakkında bilgi vermek için

Eğitime Giriş Koşulları

Kural olarak 10. sınıfın bitirilmesiyle örn. Realschule, ortaokul veya Regelschule'de edinilen ve daha ileri genel veya mesleki okullara gitmeye hak veren orta düzey okul bitirme belgesi (mittlerer Bildungsabschluss) gereklidir.
Eyalet ve eğitim teklifine göre başka koşullar da aranabilir.

Giriş Koşulları (Brandenburg)

Okul ön eğitimi: Fachoberschulreife (orta düzey bitirme)

Giriş Koşulları (Hamburg)

Okul veya mesleki ön eğitim:
Orta düzey okul bitirme (spor hariç en az 3,5 ortalama) veya orta düzey bitirme ve tanınmış bir eğitim mesleğinde veya kamu hizmetinde veya bir meslek okulunda en az 2 yıllık mesleki eğitim veya daha yüksek kabul edilen ön eğitim
Lise üst kademesine gitme hakkı varsa ortalama kontrolü yapılmaz.

Giriş Koşulları (Mecklenburg-Vorpommern)

Okul ön eğitimi: Orta olgunluk (Mittlere Reife) veya lise üst kademesine gitme hakkı

Giriş Koşulları (Sachsen-Anhalt)

Okul ön eğitimi: Orta düzey okul bitirme (Realschulabschluss)
Diğer koşul: En fazla 24 yaş

Seçim Süreci

Meslek okulları başvuranları kendi ölçütlerine göre seçer. Eğitim kurumları kural olarak sağlam İngilizce bilgisine, diğer yabancı dillere ve iyi coğrafya temel bilgisine önem verir.

Eğitim Sonrası Kariyer Olanakları

Uygun işi bulma:
Eğitimden sonra turizm asistanları örn. seyahat ve turizm bürolarında, seyahat düzenleyicilerde, turizm birliklerinde, otobüs seyahat işletmelerinde veya havayolu şirketlerinde çalışır.
İstihdam edilebilirliği güvenceye alma:
Uyum amaçlı ileri eğitimle uzman bilgileri güncel tutulabilir. Konu yelpazesi turizm ve boş zaman ekonomisinden muhasebe, reklam ve satış teşviğine kadar uzanır.
Meslekte yükselme:
Yükselme amaçlı ileri eğitim meslekte ilerlemeye ve yönetici pozisyonlarına ulaşmaya yardımcı olur. Turizm uzmanı (Tourismusfachwirt) sınavına girmek uygundur. Yükseköğretime giriş hakkı ile öğrenim de görülebilir ve örn. Turizm Yönetimi alanında lisans derecesi alınabilir.
Kendi işini kurma:
Kendi işini kurmak da mümkündür, örn. seyahat acentesi, iş seyahati servisi veya seyahat düzenleyicisi olarak.

Eğitim Ücreti

Eğitim sırasında ücret ödenmez.

Eğitim Masrafları

Devlet okullarında eğitim öğrenciler için kural olarak ücretsizdir. Gerekirse kayıt ve sınav ücretleri alınır. Özel okullar genellikle kurs ücreti alır. Örn. şunlar için başka masraflar oluşabilir:
Öğrenim araçları
Eğitim yerine gidiş geliş
Şehir dışında konaklama
Destek olanağı:
Kursiyerler gerekirse Federal Eğitim Destek Yasası'na (BAföG) göre eğitim desteği alır.

Alternatif Eğitimler

Yakın alternatif eğitimlere örnekler:
Turizm ve boş zaman ekonomisi alanı:
Turizm satıcısı (özel ve iş seyahatleri satıcısı)
Turizm ve boş zaman satıcısı
Hava trafiğinde hizmet satıcısı
Ortak nokta: Müşterilere seyahat veya boş zaman etkinlikleri konusunda danışmanlık yapma, organizasyon-ticari görevleri yürütme
Büro ve sekreterlik alanı:
Devlet onaylı asistan (Otel yönetimi)
Otel yönetimi satıcısı
Hareketlilik ve ulaşım hizmetleri satıcısı
Hava ulaşımı işletme satıcısı
Ortak nokta: Ulaşım ve otelcilik alanında organizasyon-ticari ve danışmanlık faaliyetleri yürütme

Eğitime İlişkin Yasal Düzenlemeler

Federal düzey:
Meslek okullarına ilişkin Çerçeve Anlaşma (17.10.2013 tarihli Kültür Bakanları Konferansı kararı, 21.03.2024 tarihli hali)
Kültür Bakanları Konferansı'nın meslek okullarında eğitime ilişkin çerçeve anlaşması doğrudan geçerli hukuk değildir. Eyaletler asistan eğitimlerini okul veya meslek okulu yönetmeliklerinde çerçeve anlaşmaya dayanarak düzenler.
Eyalet düzeyi:
Eğitim aşağıdaki eyaletlerde eyalet hukukuna göre düzenlenmiştir:
Brandenburg, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt eyalet yönetmelikleri
Aşağıdaki eyaletlerde eyalet hukukuna ilişkin düzenleme yoktur:
Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Bremen, Hessen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Schleswig-Holstein, Thüringen

Güncel Meslek Bilgisi

Meslek unvanı: Turizm asistanı
Meslek türü: Meslek okulu mesleği
Eğitim süresi: 2 yıl
Giriş koşulu: Kural olarak orta düzey eğitim bitirme
Bu meslekte ne yapılır?
Turizm asistanları, otobüs ve havayolu şirketleri, denizcilik şirketleri ve oteller gibi seyahat düzenleyicilerden satın aldıkları turistik hizmetleri belirler ve satar. Müşterilere örn. otel teklifleri, uçuş ve feribot bağlantıları ile bir turizm bölgesinin kültür ve boş zaman teklifleri hakkında bilgi verir ve danışmanlık yapar, rezervasyon yapar. Müşterilerin işini olabildiğince kolaylaştırır, örn. kiralık araç veya seyahat yerinde çerçeve program ayarlar, tatil ülkesi için vize temin eder ve giriş ve aşı kuralları, hijyen standartları veya iklim koşulları hakkında bilgi verir. Ayrıca ticari ve idari işleri yapar: Hesapları yürütür, ödeme girişlerini izler ve şikayetleri işleme alır. Ayrıca tatil yerleri veya bölgeleri için turistik altyapının iyileştirilmesine yönelik öneriler hazırlar veya reklam önlemlerine katılır. Boş zaman teklifleri, etkinlikler ve organizasyonların planlanması, hesaplanması ve yürütülmesinde ve ilgili bilgilendirme materyalinin hazırlanmasında da görev alabilirler.
Nerede çalışılır?
Turizm asistanları şu yerlerde iş bulur:
Seyahat ve turizm bürolarında
Seyahat düzenleyicilerde
Turizm birliklerinde
Boş zaman ve tema parklarında
Otobüs seyahat işletmelerinde, havayolu veya kruvaziyer şirketlerinde