Havayolu ticaret uzmanı
Luftverkehrskaufmann/Luftverkehrskauffrau
AusbildungB 51642Lojistik ve güvenlik
- Havayolu ticaret uzmanı, havayolu şirketlerinde ve havaalanı işletmelerinde 3 yıllık, devlet tarafından tanınan bir mesleki eğitim mesleğidir (Eğitim alanı
- Sanayi ve Ticaret).
Genel Bakış
- Havayolu ticaret uzmanı, havayolu şirketlerinde ve havaalanı işletmelerinde 3 yıllık, devlet tarafından tanınan bir mesleki eğitim mesleğidir (Eğitim alanı: Sanayi ve Ticaret).
Künye
- Meslek türü: Tanınan mesleki eğitim mesleği
- Eğitim türü: Havayolu şirketlerinde ve havaalanı işletmelerinde ikili mesleki eğitim (Eğitim yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi: 3 yıl
- Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (ikili eğitim)
Eğitim Özeti
- Havayolu ticaret uzmanı, havayolu şirketlerinde ve havaalanı işletmelerinde 3 yıllık, tanınan bir mesleki eğitim mesleğidir (Eğitim alanı: Sanayi ve Ticaret).
Diploma / Meslek Unvanları
- Mezuniyet unvanı: Luftverkehrskaufmann / Luftverkehrskauffrau
Eğitimin Gelişimi
- 1960: Mesleğin tanınması, eğitim uygulamasının sürekli uyarlanması: örn. veri işleme dersi ve ayrıca hitabet, topluluk önünde dilsel sunum teorisi ve pratiği, pazarlama alanında teorik eğitimin genişletilmesi, yurt dışı görevlere yönelik eğitim
- 2017: Mesleki Eğitim Yasası'na göre eğitim yönetmeliğinin yürürlüğe girmesi, İngilizce bilgisinin ve değişen güvenlik standartları ile teknik gelişmeler, özellikle otomasyon ve dijitalleşme konusundaki çerçeve koşullarının daha fazla dikkate alınmasıyla eğitimin modernizasyonu
- 2020: Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Yasası (HwO) reformu: örn. asgari eğitim ücretinin getirilmesi; eğitimlerin yarı zamanlı yapılabilme imkanının genişletilmesi
- 2024: Mesleki Eğitim Doğrulama ve Dijitalleşme Yasası'nın yürürlüğe girmesi ile BBiG ve HwO'da değişiklikler: örn. kursiyerler ve eğiticiler aynı anda hazır bulunmadan eğitim içeriklerinin aktarılabilmesinin yasal güvenceye alınması; bunun için dijital bilgi teknolojileri ile öğrenme ve iletişim araçlarının kullanılması; kanunda dijital mobil eğitimin yer alması; resmi bir mesleki eğitim diplomasından bağımsız olarak, tanınan bir eğitim mesleği ölçütünde bireysel mesleki yeterliliğin tespit ve belgelendirme prosedürünün (mesleki doğrulama) getirilmesi
Yurt Dışında Eğitim
- Kursiyerler eğitimin bir bölümünü yurt dışında yapabilir, örn:
- Büyük Britanya, İrlanda: Yoğun kurs "Professional Development Programme (PDP)", gerekirse "Kaufmann/-frau International Certificate" ek yeterliliği ile birlikte
- Yer: European College of Business and Management (ECBM), Londra ve Dublin
- Süre: 3 hafta
- Çeşitli Avrupa ülkeleri: "Avrupa asistanı" ek yeterliliği kapsamında yurt dışı stajı
- Süre: En az 3 hafta
- Giriş koşulu: Ortaöğretim diploması (Mittlerer Bildungsabschluss)
Ek Yeterlilikler
- "Avrupa asistanı" ek yeterliliği: En az ortaöğretim diplomasına sahip kursiyerlere yöneliktir. İlk eğitime kültürlerarası yetkinlikler ekler ve kursiyerlere yabancı dil bilgisini geliştirme imkanı sunar. Bunun için kursiyerler ek meslek okulu derslerine katılır, örn. Avrupa mal ve ekonomi hukuku alanında, ve yurt dışında birkaç haftalık staj yapar. Yetkili oda bilgi verir.
- "Ticaret kursiyerleri için yabancı dil" ek yeterliliği: Gelecekteki ticaret uzmanlarına İngilizce gibi bir yabancı dilde telefon görüşmesi ve yazışma yapma becerisi kazandırır. Kursiyerler yazılı ve sözlü sınava girer. Yetkili Sanayi ve Ticaret Odası bilgi verir, örn. IHK Köln.
Eğitim Süresi
- 3 yıl
Eğitim İçerikleri
- Eğitim işletmesinde kursiyerler örneğin şunları öğrenir:
- - Tekliflerin nasıl alınacağı, sözleşme görüşmelerinin nasıl hazırlanacağı ve tedarikçilerle görüşmelerin nasıl yürütüleceği
- - Personel planlama ve temininde nelere dikkat edileceği ve personel kontrolü (Personalcontrolling) görevlerinin nasıl yürütüleceği
- - Terminal süreçlerinin nasıl koordine edileceği, müşteri akışının nasıl yönlendirileceği ve resmi talimatların nasıl uygulanacağı
- - Yolcu ve uçak handling işlemlerinde nelere dikkat edileceği, yolcuların check-in işlemlerinin ve kapı (gate) işlemlerinin nasıl yapılacağı
- - Yolculara danışmanlık ve refakat edilmesi ve bagaj araştırması hakkında bilgi verilmesi, İngilizce olarak da
- - Uçuş hazırlığı için hangi belgelerin derlenmesi gerektiği ve yükleme talimatına uyulmasının nasıl kontrol edileceği
- - İşletme güvenliğine (Safety) ve dış tehlikelere karşı korunmaya (Security) ilişkin kuralların uygulanması
- - Mevcut ve gelir hesaplarının nasıl tutulacağı, ödeme işlemlerinin nasıl yapılacağı ve maliyet-performans muhasebesi sonuçlarının nasıl hazırlanacağı
- - Pazarlama önlemlerinin nasıl planlanacağı ve uygulanacağı, örn. müşteri ve pazar verilerinin analiz edilmesi ve reklam kampanyalarının düzenlenmesi
- - Hava kargo handling işlemlerinin nasıl yapılacağı ve ithalat ile ihracatta gümrük mevzuatı gibi hangi kuralların ve yasal dayanakların dikkate alınacağı
- - Ayrıca eğitim boyunca haklar ve yükümlülükler, eğitim işletmesinin organizasyonu ve çevre koruma gibi konularda bilgiler verilir.
- Meslek okulunda ek bilgiler edinilir:
- - Mesleğe özgü alanlarda (örn. satın alma süreçlerini düzenleme, değer yaratma süreçlerini başarı odaklı yönetme)
- - Almanca ve ekonomi-sosyal bilgiler gibi genel eğitim derslerinde
Öğrenim Yerleri
- Eğitim ikili sistemde yapılır. Öğrenim yerleri:
- - Eğitim işletmesi (genellikle havayolu şirketleri ve havaalanı işletmeleri): Havaalanlarında kontuar salonları, bürolar, kargo holleri
- - Meslek okulu (Berufsschule): İşletmedeki eğitimi genel ve mesleki ders içerikleriyle tamamlar; mesleki ilk eğitimde bulunanlara veya iş ilişkisi içinde olanlara yarı zamanlı veya blok ders şeklinde eğitim verilir
- Not: Meslek okulu dersleri kısmen eyaletler arası ortak uzman sınıflarda yapılır, şu anda: Baden-Württemberg, Hessen, Kuzey Ren-Vestfalya ve Saarland eyaletleri için Frankfurt am Main'de (Hessen): Frankfurt am Main Bethmannschule.
Eğitim Durumu
- Olası koşullar ve gereklilikler:
- - İşletmede: Pratik çalışma (gözetim altında): örn. bilet kontrol etme, bagaj tartma, kargo evrakı doldurma
- - Ortam: Bürolarda ekran başında çalışma, havaalanı kontuarında müşteri teması, depo veya kargo elleçleme holleri
- - Kıyafet: Kısmen şirkete özgü üniforma
- - Çalışma süresi: Kısmen vardiyalı çalışma
- - Gereklilikler:
- - Ticari düşünme (örn. navlun maliyetlerini hesaplarken veya teklif hazırlarken)
- - Müzakere becerisi (örn. taşıma koşullarını müzakere ederken)
- - Müşteri odaklılık ve iletişim becerisi (örn. kontuarda müşteri danışmanlığında)
- - Dikkat ve sorumluluk bilinci (örn. yükleme talimatlarına uyulmasını kontrol ederken, güvenlik kurallarını uygularken)
- - Meslek okulunda: Haftada 1 veya 2 gün ders veya blok ders
Önemli Okul Dersleri
- Aşağıdaki okul derslerinde iyi bilgi, başarılı bir eğitim için iyi ön koşullardır:
- - Matematik: örn. navlun maliyetlerini hesaplamak için
- - Almanca: örn. tur düzenleyicileri tarifeler hakkında bilgilendirmek için
- - İngilizce: örn. uluslararası yolcularla iletişim kurmak için
- - Ekonomi: örn. müşteri verilerini analiz etmek için
Eğitime Giriş Koşulları
- Yasal olarak belirli bir ön eğitim şartı yoktur. Gerektiğinde eğitimden önce yetkili havacılık güvenlik makamına güvenilirlik kontrolü (Zuverlässigkeitsüberprüfung) için başvurmak gerekir.
Uygulamada Okul Ön Eğitimi
- 2024 yılında 45 eğitim başlangıcı vardı. %73'ü lise diplomasına (Hochschulreife / Abitur), %13'ü temel ortaokul diplomasına (Hauptschulabschluss), %13'ü ortaöğretim diplomasına (Mittlerer Bildungsabschluss) sahipti.
- - Hauptschulabschluss [13.0%] 13
- - Mittlerer Bildungsabschluss [13.0%] 13
- - Hochschulreife [73.0%] 73
- - Diğer [1.0%]
- - Kaynak: Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü'nün (BIBB) "Datensystem Auszubildende" (DAZUBI) verileri.
Eğitim Sonrası Kariyer Olanakları
- Ek yeterliliklerle şansı artırma: Gelecekteki havayolu ticaret uzmanları, eğitimleri sırasında örn. ticari kursiyerler için yabancı dil alanında ek yeterlilikler edinerek iyi bir başlangıç konumu elde edebilir.
- Uygun iş bulma: Eğitimden sonra havayolu ticaret uzmanları havaalanı işletmelerinde ve tarifeli-charter havayolu şirketlerinde çalışır.
- İstihdam edilebilirliği güvence altına alma: Uyum eğitimleri ile mesleki bilgiler güncel tutulabilir, yenilenebilir ve genişletilebilir. Konu yelpazesi hava trafiğinden gümrük işlemlerine kadar uzanır.
- Meslekte yükselme: Yükselme eğitimi, meslekte ilerlemeye ve yönetici pozisyonlarına ulaşmaya yardımcı olur. Yakın seçenek, yük taşımacılığı ve lojistik uzmanı (Fachwirt/in für Güterverkehr und Logistik) sınavına girmektir. Üniversite giriş yeterliliği ile okunabilir ve örneğin hava trafik yönetimi alanında lisans derecesi alınabilir.
Eğitim Ücreti
- Örnek Deutsche Lufthansa yer personeli (aylık brüt):
- - 1. Eğitim yılı: 1.322 €
- - 2. Eğitim yılı: 1.376 €
- - 3. Eğitim yılı: 1.431 €
- - Kaynak: ver.di, Mart 2025 itibarıyla. Toplu sözleşme düzenlemesi tüm federal bölge için geçerlidir.
- - Not: Bu bilgiler yönlendirme amaçlıdır. Hak iddia edilemez.
- - Eğitim okul şeklinde yapılırsa eğitim ücreti ödenmez. Bu örn. meslek yüksekokulu (Berufsfachschule) veya 1. eğitim yılında mesleki temel eğitim yılı (Berufsgrundbildungsjahr - BGJ) için geçerlidir.
Eğitim Masrafları
- Eğitimin yürütülmesi için ücret alınmaz. Eğitim veren işletme, işletmedeki eğitim için gerekli eğitim araçlarını sağlar ve sınav ücretlerini öder. Aksi düzenlenmedikçe, kursiyerler meslek okulundaki dersler için öğrenim materyalleri ve iş kıyafeti masraflarını kendileri karşılar. Ayrıca eğitim yerleri ikamet yerinden uzaktaysa masraflar oluşabilir.
- Destek imkanları: Belirli yaşam durumlarında kursiyerler mesleki eğitim yardımı (Berufsausbildungsbeihilfe - BAB) alabilir.
Eğitim Alternatifleri
- Yakın eğitim alternatiflerine örnekler:
- - Uçak ve havacılık alanı: Hava trafiğinde hizmet ticaret uzmanı - Ortak nokta: Müşterilere uçuş bağlantıları hakkında danışmanlık ve uçuş rezervasyonu
- - Taşıma, depo ve lojistik alanı:
- - Nakliye ve lojistik hizmetleri ticaret uzmanı
- - Deniz taşımacılığı ticaret uzmanı (Tramp taşımacılığı dalı)
- - Deniz taşımacılığı ticaret uzmanı (Hat taşımacılığı dalı)
- - Hareketlilik ve trafik hizmetleri ticaret uzmanı - Ortak nokta: Taşıma ve nakliyeleri satma, planlama ve organize etme
- - Büro ve sekreterlik alanı:
- - Büro yönetimi ticaret uzmanı
- - Turizm ticaret uzmanı (Özel ve iş seyahatleri ticaret uzmanı) - Ortak nokta: Ticari görevleri yerine getirme, gerekirse trafik hizmetleri alanında da
Eğitim İçin Yasal Düzenlemeler
- Eğitime ilişkin:
- - Havayolu ticaret uzmanı mesleki eğitimi yönetmeliği (Luftverkehrkaufleuteausbildungsverordnung - LuftvKflAusbV) 29.03.2017 tarihli (BGBl. I S. 668)
- - Havayolu ticaret uzmanı eğitim mesleği çerçeve müfredatı (Kültür Bakanları Konferansı'nın 25.11.2016 tarihli kararı)
- - Eğitim ve meslek için genel:
- - Hava Güvenlik Yasası (LuftSiG), en son 11.03.2026 tarihli yasa ile değiştirildi
- - Hava Güvenliği Güvenilirlik Kontrol Yönetmeliği (LuftSiZÜV) 23.05.2007 tarihli, en son 22.04.2020 tarihli yasa ile değiştirildi
Güncel Meslek Bilgisi
- Meslek unvanı: Luftverkehrskaufmann/-frau
- Meslek türü: Tanınan eğitim mesleği
- Eğitim süresi: 3 yıl
- Bu meslekte ne yapılır? Havayolu ticaret uzmanları yolcu ve uçak handling, satın alma ve satış alanlarında organizasyon görevleri üstlenir ve terminaldeki süreçleri organize eder. Yakıt ve yedek parça satın alır, personel görevlendirmesini organize eder ve güzergah belgelerini hazırlar. Nakliyecilere, ticaret veya sanayi şirketlerine hava kargo alanındaki hizmet teklifi hakkında danışmanlık yapar, kargo alanı satar, kargo kapasitelerini hesaplar, kargo evrakı düzenler ve gümrük işlemlerini yapar. Ayrıca pazar verilerini analiz eder, pazarlama stratejileri ve yolcu ile kargo satışı için yeni konseptler geliştirir. Personel planlama ve teminine katılır, mevcut ve gelir hesapları tutar, ödeme işlemlerini yürütür, bilanço ve başarı göstergelerini belirler ve değerlendirir. Ayrıca özel ve kurumsal müşterilere, örn. tur düzenleyicilere, uçuş bağlantıları ve tarifeler hakkında danışmanlık yapar, uçuş fiyatlarını hesaplar, uçak bileti satar, yer ayırtır ve istek üzerine otel odası veya kiralık araç rezervasyonu yapar. Kontuar hizmetinde yolcu ve bagaj işlemlerini yapar.
- Nerede çalışılır? Havayolu ticaret uzmanları öncelikle havaalanı işletmelerinde ve tarifeli ile charter havayolu şirketlerinde iş bulur.
Künye (Kısa Profil)
- Meslek türü: Tanınan eğitim mesleği
- Eğitim türü: Havayolu şirketlerinde ve havaalanı işletmelerinde ikili eğitim (eğitim yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi: 3 yıl
- Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (ikili eğitim)
- Bu meslekte ne yapılır?
- - Nakliyeci ile ticaret ve sanayi şirketlerine hava kargo teklifi hakkında danışmanlık yapar, kargo alanı satar, kargo evrakı düzenler ve gümrük işlemlerini yapar.
- - Özel müşterileri ve tur düzenleyicileri örn. uçuş bağlantıları ve tarifeler hakkında bilgilendirir, uçak bileti satar ve otel odası ayırtır.
- - Terminaldeki süreçleri planlar ve organize eder, kontuar hizmetinde yolcu ve bagaj işlemlerini yapar.
- - Yakıt ve yedek parça satın alır, uçak içi ikram temin eder ve güzergah belgelerini hazırlar.
- - Pazar verilerini analiz eder ve yolcu ile kargo satışı için pazarlama stratejileri ve konseptler geliştirir.
- - Personel planlama ve teminine katılır, ödeme işlemlerini yürütür ve işletme göstergelerini belirler / inceler.
- Nerede çalışılır?
- - İstihdam işletmeleri: Öncelikle havaalanı işletmelerinde ve tarifeli ile charter havayolu şirketlerinde
- - Çalışma yerleri: Çoğunlukla kontuar salonlarında, bürolarda, depo veya kargo elleçleme hollerinde. Gerekirse evden (homeoffice) veya mobil de çalışılır.
- Hangi okul diploması beklenir? Yasal olarak belirli bir okul eğitimi şart değildir. Uygulamada kursiyerler şu diplomalara sahiptir: %73 Hochschulreife, %13 Mittlerer Bildungsabschluss, %13 Hauptschulabschluss, %1 Diğer.
- Nelere dikkat edilir?
- - Gereklilikler:
- - Ticari düşünme (örn. navlun maliyetlerini hesaplarken veya teklif hazırlarken)
- - Müzakere becerisi (örn. taşıma koşullarını müzakere ederken)
- - Müşteri odaklılık ve iletişim becerisi (örn. kontuarda müşteri danışmanlığında)
- - Dikkat ve sorumluluk bilinci (örn. yükleme talimatlarına uyulmasını kontrol ederken, güvenlik kurallarını uygularken)
- - Okul dersleri:
- - Matematik (örn. navlun maliyetlerini hesaplamak için)
- - Almanca (örn. tur düzenleyicileri tarifeler hakkında bilgilendirmek için)
- - İngilizce (örn. uluslararası yolcularla iletişim kurmak için)
- - Ekonomi (örn. müşteri verilerini analiz etmek için)
- Eğitimde ne kazanılır? Ayda örnek eğitim ücretleri:
- - 1. Eğitim yılı: 1.322 €
- - 2. Eğitim yılı: 1.376 €
- - 3. Eğitim yılı: 1.431 €
- - Kaynak: https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/6928
Bu program size uygun mu?
Ücretsiz ön görüşmede durumunuza göre netleştirin — 20 dakikada yol haritanız belli olsun.
Ücretsiz ön görüşme alın