Personel hizmetleri tüccarı
Personaldienstleistungskaufmann/Personaldienstleistungskauffrau
AusbildungB 71522Yönetim ve muhasebe
- Meslek türü
- Tanınmış eğitim mesleği
- Eğitim türü
- Personel alanında dual mesleki eğitim (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi
- 3 yıl
- Öğrenim yerleri
- Eğitim işletmesi ve meslek okulu (dual eğitim)
Genel Tanım
- Personel hizmetleri tüccarı, personel alanında 3 yıllık tanınmış bir mesleki eğitim mesleğidir (eğitim alanı: Sanayi ve Ticaret).
Künye
- Meslek türü: Tanınmış eğitim mesleği
- Eğitim türü: Personel alanında dual mesleki eğitim (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi: 3 yıl
- Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (dual eğitim)
Eğitime Genel Bakış
- Personel hizmetleri tüccarı, personel alanında 3 yıllık tanınmış bir eğitim mesleğidir (eğitim alanı Sanayi ve Ticaret).
Mezuniyet / Meslek Unvanları
- Mezuniyet unvanı: Personaldienstleistungskaufmann/Personaldienstleistungskauffrau
Eğitimin Gelişimi
- 2008: Mesleki Eğitim Kanunu'na (Berufsbildungsgesetz) göre Eğitim Yönetmeliği'nin yürürlüğe girmesi
- 2020: Mesleki Eğitim Kanunu (BBiG) ve Zanaat Düzeni'nin (HwO) yenilenmesi: örn. asgari eğitim ücretinin getirilmesi; eğitimlerin yarı zamanlı yapılabilme imkânının genişletilmesi.
- 2024: Mesleki Eğitim Doğrulama ve Dijitalleşme Yasası'nın yürürlüğe girmesi ile BBiG ve HwO'da uyarlamalar: örn. eğitim içeriklerinin kursiyer ve eğiticinin aynı anda hazır bulunması olmadan aktarılabilmesinin yasal olarak güvenceye alınması; bunun için dijital bilgi teknolojileri ile öğrenme ve iletişim araçlarının kullanılması; BBiG bzw. HwO'da "dijital mobil eğitim"in yasal olarak sabitlenmesi; resmi bir mesleki eğitim diplomasından bağımsız olarak, tanınmış bir eğitim mesleği ölçüsünde bireysel mesleki faaliyet yetkinliğinin tespit ve belgelendirme prosedürünün (mesleki doğrulama) getirilmesi.
Yurt Dışında Eğitim
- Kursiyerler eğitimin bir bölümünü yurt dışında yapabilir, örn.:
- Büyük Britanya, İrlanda: Yoğun kurs "Professional Development Programme (PDP)", gerekirse "Kaufmann/-frau International Certificate" ek yeterliliğinin kazanılmasıyla birlikte
- Yer: European College of Business and Management (ECBM), Londra ve Dublin
- Süre: 3 hafta
- Çeşitli Avrupa ülkeleri: "Avrupa Asistanı" ek yeterliliği kapsamında yurt dışı stajı
- Süre: en az 3 hafta
- Giriş koşulu: ayrıca ortaöğretim diploması (Mittlerer Bildungsabschluss)
- 10. sınıfın bitirilmesiyle örn. Realschule, Sekundarschule veya Regelschule'de kazanılan okul diploması (kazanım koşulları eyalete göre değişebilir); ileri genel eğitim veya meslek okullarına gitmeye hak kazandırır; sonradan akşam okulunda da kazanılabilir.
Ek Yeterlilikler
- "Avrupa Asistanı" ek yeterliliği, en az ortaöğretim diplomasına sahip kursiyerlere yöneliktir. İlk mesleki eğitimi kültürlerarası yetkinliklerle genişletir ve kursiyerlere yabancı dil bilgisini geliştirme imkânı sunar. Bunun için kursiyerler ek meslek okulu derslerine katılır, örn. Avrupa Mal ve Ekonomi Hukuku alanında, ve yurt dışında çok haftalık bir staj yapar. Yetkili oda daha fazla bilgi verir.
- "Ticari kursiyerler için yabancı dil" ek yeterliliği, geleceğin tüccarlarına İngilizce gibi bir yabancı dilde telefon görüşmesi ve yazışma yapma yetkinliği kazandırır. Kursiyerler yazılı ve sözlü bir sınava girer. Yetkili Sanayi ve Ticaret Odası daha fazla bilgi verir, örn.: IHK Köln.
Eğitim Süresi
- 3 yıl
Eğitim İçerikleri
İşletmede öğrenilenler, örn.:
- Hangi farklı işe alım imkânları ve seçim araçları olduğu, potansiyel başvuru sahipleriyle nasıl iletişime geçileceği ve işe alım ve aracılık koşullarının nasıl kontrol edileceği
- Sözleşme belgeleri ve işe giriş evraklarının nasıl hazırlanacağı
- Personel dosyalarının nasıl tutulacağı, çalışma belgeleri, devamsızlık ve izin planlamasının nasıl belgeleneceği ile ücret bordrolarının nasıl hazırlanacağı ve veri koruma ve veri güvenliğine ilişkin hangi önlemlere dikkat edileceği
- Gereksinim ve başvuru profillerinin nasıl karşılaştırılacağı, başvuru profillerinin nasıl tespit edilip belgeleneceği ile seçim kararlarının nasıl verileceği ve gerekçelendirileceği
- İstihdam ilişkilerinin sona erdirilmesine yönelik önlemlerin nasıl uygulanacağı
- Müşteri bağlılığı, müşteri hizmetleri ve pazarlama önlemleri hakkında bilinmesi gerekenler
- Çatışma durumlarının nasıl analiz edileceği, çözüm stratejilerinin nasıl uygulanacağı ve kendi hareket imkânlarının nasıl değerlendirileceği
- Ödünç işçi çalıştırma ve iş aracılığına ilişkin yasal düzenlemeler hakkında bilinmesi gerekenler
- Şirket yönetiminin planlama, kontrol ve koordinasyon görevlerini kapsayan kısmi görevi olan Controlling için istatistiklerin nasıl oluşturulup değerlendirileceği ile raporların nasıl hazırlanacağı
- Personel gelişimi ve ileri eğitimlerin nasıl planlanacağı ve çalışanlarla yapılan görüşmede mesleki yükselme ve gelişim imkânlarının nasıl gösterileceği, hedef anlaşmalarının ve çalışan değerlendirmelerinin nasıl yapılacağı
- Ayrıca tüm eğitim boyunca eğitim sırasındaki hak ve yükümlülükler, eğitim işletmesinin organizasyonu ve çevre koruma gibi konularda bilgiler verilir.
Meslek okulunda edinilen bilgiler:
- Mesleğe özgü öğrenme alanlarında (örn. personel işleri takibi yapma, personel hizmetlerini pazarlama, personel yönetme ve teşvik etme)
- Almanca ve Ekonomi ve Toplum Bilgisi gibi genel eğitim derslerinde
Öğrenim Yerleri
- Eğitim dual sistemde yapılır. Öğrenim yerleri şunlardır:
- Eğitim işletmesi (genellikle personel hizmetleri şirketleri, büyük şirketlerin personel departmanları): Büro mekânları
- Meslek okulu (Berufsschule); işletmedeki eğitimleri genel ve mesleki ders içerikleriyle tamamlar; mesleki ilk eğitimde bulunan veya bir iş ilişkisi içinde olan meslek okulu yükümlüleri bzw. hak sahipleri; haftada kısmi zamanlı veya blok ders şeklinde öğretim mümkündür.
- İşletmeler talep edilen tüm eğitim içeriklerini aktaramıyorsa, eğitimin bir bölümünü işletme dışı eğitim merkezlerine kaydırma imkânı vardır. Bu, bir eğitim işletmesi ilgili eğitim mesleğine ait tüm içerikleri gereken genişlikte kapsayamadığında devreye girer; dual sistemde işletmedeki mesleki eğitimi işletme dışında tamamlar; yetkili merciler, örn. zanaat odaları, belirli eğitim içeriklerinin işletme dışı mesleki eğitim merkezlerinde verilmesini kararlaştırabilir.
- Not: Meslek okulu dersleri kısmen eyaletler arası ortak uzman sınıflarda yapılır, güncel durum: Mecklenburg-Vorpommern ve Schleswig-Holstein eyaletleri için Lübeck'te (Schleswig-Holstein): Hanse-Schule für Wirtschaft und Verwaltung.
Eğitim Durumu
İşletmede olası koşullar ve gereklilikler:
- Pratik katılım (gözetim altında): ticari görevleri yerine getirme, personel dosyaları tutma, başvuru profillerini inceleme, istatistik oluşturma, personel görevlendirmesi planlama
- Ortam: Büro mekânlarında ekran başında çalışma, değişen çalışma yerleri (örn. müşteri danışmanlığında)
- Gereklilikler:
- Dikkat ve ticari düşünme (örn. teklifleri hassas hesaplarken, hizmet faturaları oluştururken bzw. sipariş alırken)
- Organizasyon yeteneği ve müzakere becerisi (örn. personel görevlendirme ve personel gelişimini planlamak için, başvuru sahipleriyle görev imkânları, ücretler ve çalışma koşulları üzerine müzakereler için)
- Müşteri odaklılık ve iletişim kurmaya isteklilik (örn. müşterilerin ihtiyaç profilini belirlemek, müşteriye uygun teklifler geliştirmek bzw. personel temininde sürekli yeni başvuru sahiplerine yaklaşmak için)
- Gizlilik (örn. kişisel bilgilerle uğraşırken)
Meslek okulunda:
- Haftada 1 veya 2 gün ders veya blok ders şeklinde öğretim
Önemli Okul Dersleri
- Aşağıdaki okul derslerinde derinleşmiş bilgi, başarılı bir eğitim için iyi ön koşullardır:
- Almanca: örn. ilan metinleri oluşturmak için
- Ekonomi/Hukuk: örn. sözleşme belgeleri oluşturmak için
- Matematik: örn. ücret bordroları oluşturmak için
- İngilizce: örn. yabancı dildeki bilgileri değerlendirmek için
Eğitim İçin Giriş Koşulları
- Yasal olarak belirli bir ön eğitim şartı yoktur.
Uygulamada Okul Ön Eğitimi
- 2024 yılında 483 yeni eğitim başlayan vardı.
- %50'si üniversite giriş yeterliliğine (Hochschulreife) sahipti (örn. Gymnasium, Oberschule veya sonradan örn. akşam okullarında kazanılabilir; genel üniversite giriş yeterliliği (Abitur) tüm üniversitelerde tüm bölümlerde okumaya hak kazandırır; alana bağlı üniversite giriş yeterliliği (Fachabitur) okul diplomasının içerik olarak hazırladığı bölümlerde okumaya hak kazandırır).
- %39'u ortaöğretim diplomasına (mittlerer Bildungsabschluss) sahipti.
- %7'si ilkokul bitirme diplomasına (Hauptschulabschluss) sahipti (eyalete göre ayrıca Berufsbildungsreife, Berufsreife, Mittelschule'yi başarıyla bitirme, ilk genel eğitim diploması olarak da adlandırılır; örn. Haupt-, Gesamt- veya Mittelschule'de kazanılır).
- %1'i Hauptschulabschluss diploması ibraz edemedi.
- Dağılım 2024 (yüzde olarak):
- Hauptschulabschluss olmadan: %1,0
- Hauptschulabschluss: %7,0
- Ortaöğretim diploması: %39,0
- Üniversite giriş yeterliliği: %50,0
- Diğer: %3,0
- Kaynak: Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü'nün (BIBB) "Kursiyer Veri Sistemi" (DAZUBI) verileri.
Eğitim Sonrası Kariyer Olanakları
- Ek yeterliliklerle şansı artırma: Geleceğin personel hizmetleri tüccarları, eğitimleri sırasında örn. ticari kursiyerler için yabancı dil alanında ek, sertifikalandırılabilir beceri ve bilgiler (Zusatzqualifikationen) edinerek iyi bir başlangıç konumu elde edebilir.
- Uygun işi bulma: Eğitimden sonra personel hizmetleri tüccarları, personel hizmetleri veya personel danışmanlığı şirketlerinde veya çok farklı sektörlerden büyük işletmelerin personel departmanlarında çalışır.
- İstihdam edilebilirliği güvenceye alma: Uyum amaçlı ileri eğitimle mesleki bilgiler güncel tutulabilir, en son duruma getirilebilir ve genişletilebilir. Konu yelpazesi personel temininden ücret ve maaş muhasebesine kadar uzanır.
- Meslekte yükselme: Yükselme amaçlı ileri eğitim, meslekte ilerlemeye ve yönetici pozisyonlarına ulaşmaya yardımcı olur. Yakın seçenek, Personel Hizmetleri Uzmanı (Personaldienstleistungsfachwirt/in) sınavına girmektir. Üniversite giriş yeterliliği ile yükseköğrenim de yapılabilir ve örn. Personel Yönetimi, Personel Hizmetleri alanında lisans diploması alınabilir.
- Kendi işini kurma: Kendi işini kurma adımı da mümkündür, örn. personel danışmanlığı ve aracılığı için kendi şirketiyle.
Eğitim Ücreti
- Örnek personel hizmet sağlayıcısı (aylık brüt):
- 1. Eğitim yılı: 1.067 €
- 2. Eğitim yılı: 1.156 €
- 3. Eğitim yılı: 1.262 €
- Kaynak: Gesamtverband der Personaldienstleister e. V. (GVP) - Tavsiye, durum Ağustos 2026. Tavsiye tüm federal bölge için geçerlidir.
- Not: Bu bilgiler yönlendirme amaçlıdır. Bunlardan hak talebi doğmaz.
- Eğitim okul şeklinde yapılırsa eğitim ücreti ödenmez. Bu örn. bir meslek yüksekokulundaki (Berufsfachschule) eğitim veya 1. eğitim yılında meslek temel eğitim yılı (Berufsgrundbildungsjahr - BGJ) için geçerlidir.
Eğitim Masrafları
- Eğitimin yürütülmesi için ücret alınmaz. Eğitim veren işletme, eğitimin işletmedeki bölümü için gerekli eğitim araçlarını sağlar ve sınav ücretlerini öder. Aksi düzenlenmedikçe, kursiyerler meslek okulundaki dersler için öğrenim materyalleri ve iş kıyafeti masraflarını kendileri üstlenmek zorundadır. Ayrıca eğitim yerleri ikamet yerinden uzaktaysa masraflar oluşabilir.
- Destek imkânları: Belirli yaşam durumlarında kursiyerler mesleki eğitim yardımı (Berufsausbildungsbeihilfe - BAB) alabilir.
Eğitim Alternatifleri
- Yakın eğitim alternatiflerine örnekler:
- Personel ve personel hizmetleri alanı:
- İş piyasası hizmetleri uzmanı (Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen)
- Endüstri tüccarı (Industriekaufmann)
- Ortak nokta: Personel yönetimi ve personel planlaması kapsamındaki süreçleri işlemek
- Hukuk ve yönetim alanı:
- Sosyal yönetim memuru (orta kademe) (Beamter in der Sozialverwaltung)
- Vergi idaresi memuru (orta teknik olmayan kademe) (Beamter in der Steuerverwaltung)
- Ortak nokta: Hukuki bilgiler kullanarak ticari idari işleri işleyerek büro faaliyetleri
Eğitim İçin Yasal Düzenlemeler
- Eğitime ilişkin:
- 13.02.2008 tarihli Personel Hizmetleri Tüccarı Mesleki Eğitimi Yönetmeliği (BGBl. I S. 233)
- Personel Hizmetleri Tüccarı eğitim mesleği için çerçeve müfredat (Kültür Bakanları Konferansı'nın 08.11.2007 tarihli kararı)
Güncel Meslek Bilgisi
- Meslek unvanı: Personel hizmetleri tüccarı
- Meslek türü: Tanınmış eğitim mesleği
- Eğitim süresi: 3 yıl
Bu meslekte ne yapılır?
- Personel hizmetleri tüccarları, personel temin etmek için iş ve başvuru piyasasını inceler ve iş ilanları yayınlar. Uygun başvuru sahiplerini seçer, danışma görüşmeleri yapar ve gereksinim ve başvuru profillerini karşılaştırır. Son olarak personel işe alımında ve sözleşme imzalanmasında rol oynar. Personel görevlendirmesini düzenler ve örn. ileri eğitim önlemleri organize ederek personel gelişimini planlar. Personel işleri takibinde personel dosyalarını tutar ve ücret bordroları oluşturur. Ayrıca sipariş alır ve şirketleri müşteri olarak kazanır. Müşteri adına uygun personel arar ve şirketlere hizmet verir. Ayrıca yönlendirme ve controlling gibi alanlarda ticari görevleri de yerine getirir.
Nerede çalışılır?
- Personel hizmetleri tüccarları şu yerlerde iş bulur:
- Personel hizmetleri şirketlerinde
- Büyük şirketlerin veya kamu kurumlarının personel departmanlarında
- Personel danışmanlığı şirketlerinde
Diğer ilgili alanlar:
- Büro ve sekreterlikteki diğer meslekler
- Personel ve personel hizmetleri ile ilgili meslekler
Künye (Özet)
- Meslek türü: Tanınmış eğitim mesleği
- Eğitim türü: Personel alanında dual eğitim (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi: 3 yıl
- Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (dual eğitim)
Bu meslekte ne yapılır?
- Personel hizmetleri tüccarları iş ve başvuru piyasasını gözlemler ve personel kazanmak için iş ilanları yayınlar. Uygun başvuranları seçer, danışma görüşmeleri yapar ve gereksinim ve başvuru profillerini karşılaştırır. Ayrıca personel işe alımlarında ve sözleşme imzalanmasında rol oynar. Personel görevlendirmesini düzenler ve örn. ileri eğitim önlemleri organize ederek personel gelişimini planlar. Personel işleri takibinde personel dosyalarını tutar ve ücret bordroları oluşturur. Ayrıca sipariş alır, şirketleri müşteri olarak kazanır ve onlara hizmet verir.
Nerede çalışılır?
- İstihdam eden işletmeler:
- Personel hizmetleri şirketlerinde
- Büyük şirketlerin veya kamu kurumlarının personel departmanlarında
- Personel danışmanlığı şirketlerinde
- Çalışma yerleri:
- Personel hizmetleri tüccarları çoğunlukla büro mekânlarında, toplantı odalarında çalışır, ayrıca müşterilerde de bulunur
- Gerekirse evden (homeoffice) bzw. mobil de çalışır
Hangi okul diploması beklenir?
- Yasal olarak belirli bir okul eğitimi şartı yoktur. Uygulamada kursiyerler şu eğitim diplomalarına sahiptir:
- Hauptschulabschluss olmadan: %1,0
- Hauptschulabschluss: %7,0
- Ortaöğretim diploması: %39,0
- Üniversite giriş yeterliliği: %50,0
- Diğer: %3,0
Nelere dikkat edilir?
- Gereklilikler:
- Dikkat ve ticari düşünme (örn. teklifleri hassas hesaplarken, hizmet faturaları oluştururken bzw. sipariş alırken)
- Organizasyon yeteneği ve müzakere becerisi (örn. personel görevlendirme ve personel gelişimini planlamak için, başvuru sahipleriyle görev imkânları, ücretler ve çalışma koşulları üzerine müzakereler için)
- Müşteri odaklılık ve iletişim istekliliği (örn. müşterilerin ihtiyaç profilini belirlemek, müşteriye uygun teklifler geliştirmek bzw. personel temininde sürekli yeni başvuru sahiplerine yaklaşmak için)
- Gizlilik (örn. kişisel bilgilerle uğraşırken)
- Okul dersleri:
- Almanca (örn. ilan metinleri oluşturmak için)
- Ekonomi/Hukuk (örn. sözleşme belgeleri oluşturmak için)
- Matematik (örn. ücret bordroları oluşturmak için)
- İngilizce (örn. yabancı dildeki bilgileri değerlendirmek için)
Eğitimde ne kadar kazanılır?
- Aylık örnek eğitim ücretleri:
- 1. Eğitim yılı: 1.067 €
- 2. Eğitim yılı: 1.156 €
- 3. Eğitim yılı: 1.262 €
Bu program size uygun mu?
Ücretsiz ön görüşmede durumunuza göre netleştirin — 20 dakikada yol haritanız belli olsun.
Ücretsiz ön görüşme alın