Servis şoförü
Servicefahrer/Servicefahrerin
AusbildungB 52182Lojistik ve güvenlik
- Meslek türü
- Tanınmış meslek eğitimi
- Eğitim türü
- Sanayi ve ticaret alanında dual (ikili) meslek eğitimi (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi
- 2 Yıl
- Öğrenim yerleri
- Eğitim işletmesi ve meslek okulu (dual eğitim)
Servis şoförü, sanayi ve ticaret alanında 2 yıllık tanınmış bir meslek eğitimidir.
Meslek Künyesi
- Meslek türü: Tanınmış meslek eğitimi
- Eğitim türü: Sanayi ve ticaret alanında dual (ikili) meslek eğitimi (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi: 2 Yıl
- Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (dual eğitim)
Eğitime Genel Bakış
- Servis şoförü, sanayi ve ticaret alanında 2 yıllık tanınmış bir meslek eğitimidir.
Diploma / Meslek Unvanları
- Diploma unvanı: Servicefahrer/Servicefahrerin
Eğitimin Gelişimi
- 2005: Mesleki Eğitim Yasası'na (Berufsbildungsgesetz) göre Eğitim Yönetmeliği'nin yürürlüğe girmesi
- 2020: Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Düzeni'nin (HWO) yenilenmesi: örn. asgari eğitim ücretinin getirilmesi; eğitimlerin yarı zamanlı yapılabilme imkânının genişletilmesi.
- 2024: Mesleki Eğitimde Geçerlilik ve Dijitalleşme Yasası'nın yürürlüğe girmesi ile BBiG ve HWO'da uyarlamalar: örn. eğitim içeriklerinin, kursiyer ve eğiticinin aynı anda hazır bulunması olmadan aktarılabilmesinin yasal olarak güvenceye alınması; bunun için dijital bilgi teknolojileri ile öğrenme ve iletişim araçlarının kullanılması; BBiG'de bzw. HWO'da yasal olarak sabitlenmiş "dijital mobil eğitim"; formal bir mesleki diploma şartı aranmaksızın, tanınmış bir eğitim mesleği ölçütünde bireysel mesleki yeterliliğin tespit ve belgelendirilmesine ilişkin bir prosedürün (mesleki geçerlilik) getirilmesi.
Yurt Dışında Eğitim
- Kursiyerler eğitimin bir bölümünü yurt dışında yapabilir, örn.:
- Çeşitli Avrupa ülkeleri
- "Avrupa Asistanı" ek yeterliliği kapsamında yurt dışı stajı
- Süre: en az 3 hafta
- Giriş koşulu: ayrıca ortaöğretim diploması (Mittlerer Bildungsabschluss)
- Mittlerer Bildungsabschluss hakkında: örn. Realschule (plus), Sekundarschule veya Regelschule'de 10. sınıfın bitirilmesiyle alınan okul diploması (edinilme koşulları eyalete göre değişebilir); ileri genel veya mesleki okullara gitmeye hak kazandırır; sonradan akşam okulunda edinilebilir
- "Avrupa Asistanı" ek yeterliliği hakkında daha fazla bilgi
Ek Yeterlilikler
- "Avrupa Asistanı" ek yeterliliği, en az ortaöğretim diplomasına sahip kursiyerlere yöneliktir. İlk mesleki eğitimi kültürlerarası yetkinliklerle genişletir ve kursiyerlere yabancı dil bilgisini geliştirme imkânı sunar. Bunun için kursiyerler ek meslek okulu derslerine katılır, örn. Avrupa Mal ve Ekonomi Hukuku alanında, ve yurt dışında birkaç haftalık staj yapar. Yetkili oda daha fazla bilgi verir, örn.: Avrupa Asistanı
Eğitim Süresi
- 2 Yıl
Eğitim İçerikleri
Eğitim işletmesinde kursiyerler örneğin şunları öğrenir:
- Müşterilerle randevuların nasıl koordine edileceği ve siparişlerin nasıl alınacağı
- Tur planlamasında nelere dikkat edileceği ve yol haritalarının nasıl okunacağı
- Mal kabulünde ve araçların yüklenip boşaltılmasında nelerin önemli olduğu
- Verilerin nasıl girileceği, güvenceye alınacağı ve bakımının yapılacağı ve veri koruma hakkında bilinmesi gerekenler
- Mal stoklarının ve mal durumunun nasıl kontrol edileceği, son kullanma tarihlerinin nasıl dikkate alınacağı, eksik stokların nasıl tamamlanacağı ve malların nasıl iade edileceği
- Malların nasıl değiştirileceği, iadelerin nasıl kontrol edilip ön tasnifinin yapılacağı, malların nasıl dağıtılıp yerleştirileceği
- Araçların ve taşıma yardımcı araçlarının trafik ve işletme güvenliği açısından nelere dikkat edilmesi gerektiği
- Müşterilerin teslim edilen mallar hakkında nasıl bilgilendirileceği ve cihazların kullanımına nasıl alıştırılacağı, müşteri danışma görüşmelerinin nasıl yapılacağı ve şikâyet ve itirazlarla nasıl başa çıkılacağı
- Ödemelerin nasıl alınacağı ve hesaplaşılacağı
- Belgelerin ve iade malların nasıl iletileceği
- Ayrıca eğitim boyunca eğitim sırasındaki hak ve yükümlülükler, eğitim işletmesinin organizasyonu ve çevre koruma gibi konularda bilgiler verilir.
Meslek okulunda başka bilgiler edinilir:
- Mesleğe özgü öğrenme alanlarında (örn. müşteri siparişlerini alma ve malları kontrol etme, taşımaları hazırlama)
- Almanca ve ekonomi ve sosyal bilgiler gibi genel eğitim derslerinde
Öğrenim Yerleri
- Eğitim dual sistemde yapılır. Öğrenim yerleri şunlardır:
- Eğitim işletmesi (genellikle teslimat hizmeti sunan işletmeler): Araçlar, depo alanları, müşterinin yanında
- Meslek okulu: İşletmedeki eğitimleri genel ve mesleki ders içerikleriyle tamamlar; meslek okulu yükümlüsü bzw. hak sahibi kişiler ilk mesleki eğitimdedir veya bir iş ilişkisi içindedir; haftada kısmi zamanlı veya blok ders şeklinde öğretim mümkündür
- Not: Meslek okulu dersleri kısmen eyaletler arası uzman sınıflarda yapılır, halen: Bayern, Berlin, Brandenburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt ve Thüringen eyaletleri için Dreieich'te (Hessen): Max-Eyth-Schule
- Kaynak: Eyaletler arası uzman sınıflar genel görünümü
Eğitim Sırasında Durum
Olası koşullar ve gereklilikler:
İşletmede
- Pratik çalışma (gözetim altında): örn. teslimat araçlarını yükleme, paketleri teslim etme bzw. alma, sipariş ve şikâyetleri kabul etme
- Ortam: değişen çalışma yerleri: direksiyon başında sürücü kabininde, depolarda, müşterilerde
- Kıyafet: kısmen şirkete ait üniforma, kısmen koruyucu giysi (örn. ikaz yeleği, güvenlik ayakkabısı, eldiven)
- Çalışma süresi: düzensiz
- Gereklilikler:
- Sorumluluk bilinci (örn. araçların yüklenmesi ile malların tür, miktar ve niteliğinin kontrolü)
- Tedbirlilik ve konsantrasyon yeteneği (örn. yükleme ve boşaltma, manevra veya geri gitme sırasında çevreyi algılama ve dikkate alma)
- Karar verme yeteneği ve tepki hızı (örn. tehlike durumlarını fark etme ve tepki verme)
- Müşteri ve hizmet odaklılık (örn. müşterileri teslim edilen cihazların kullanımına alıştırırken)
- Teknik anlayış (örn. araçların trafik ve işletme güvenliği açısından kontrolü)
Meslek okulunda
- Haftada 1 veya 2 gün ders veya blok ders şeklinde öğretim
Önemli Okul Dersleri
- Başarılı bir eğitim için aşağıdaki okul derslerinde derinleştirilmiş bilgi iyi bir ön koşuldur:
- Matematik: örn. bir turun sürüş süresini hesaplamak için
- İş/Teknik: örn. basit onarımları yapmak için
- Almanca: örn. müşterilere teslim edilen cihazların kullanımını açıklamak için
- İngilizce ve diğer yabancı diller: örn. yabancı müşterilerle iletişim kurmak için
Eğitime Giriş Koşulları
- Yasal olarak belirli bir ön eğitim şartı yoktur. Eğitime giriş için koşul örn.:
- En az 18 yaşında olmak
- B sınıfı sürücü belgesi
Uygulamada Okul Ön Eğitimi
- 2024 yılında 27 eğitim başlangıcı olmuştur. %44'ü Hauptschulabschluss diplomasına, %22'si ortaöğretim diplomasına sahipti. %11'i lise diplomasına sahipti. %11'i Hauptschulabschluss diploması ibraz edememiştir. Eğitim başlangıcı yapanların %11'i eğitimden önce bir mesleki hazırlık önlemine katılmıştır.
- Hauptschulabschluss hakkında: örn. Hauptschule, Gesamtschule veya Mittelschule'de alınan ilk genel okul diploması; ek bir sınavla nitelikli Hauptschulabschluss edinilebilir (eyalete göre farklı diploma adları); ileri genel ve belirli mesleki okullara gitmeye hak kazandırır; sonradan edinme örn. akşam okullarında veya mesleğe hazırlık eğitimleri kapsamında mümkündür
- Mittlerer Bildungsabschluss hakkında: örn. Realschule (plus), Sekundarschule veya Regelschule'de 10. sınıfın bitirilmesiyle alınan okul diploması (edinilme koşulları eyalete göre değişebilir); ileri genel veya mesleki okullara gitmeye hak kazandırır; sonradan akşam okulunda edinilebilir
- Hochschulreife hakkında: örn. Gymnasium, Oberschule'de veya sonradan örn. akşam okullarında edinilebilen, yüksekokullarda veya meslek akademilerinde öğrenim görme için okul diploması ve giriş hakkı; Genel Hochschulreife (Abitur) tüm yüksekokullarda tüm bölümlerde öğrenime hak kazandırır; Konuya bağlı Hochschulreife (Fachabitur) okul diplomasının içerik olarak hazırladığı bölümlerde öğrenime hak kazandırır
- Berufsvorbereitungsmaßnahme hakkında: Gençlerin (özellikle özel destek ihtiyacı olanların) eğitime girişini kolaylaştırır; çeşitli önlemler, örn. meslek alanlarında temel bilgilerin aktarılması, sosyal pedagojik destek veya işletme stajları
- 2024 Eğitim Başlangıcı Yapanlar (yüzde olarak): Hauptschulabschluss olmadan %11, Hauptschulabschluss %44, ortaöğretim diploması %22, lise diploması %11, diğer %12
- Kaynak: Bilgiler, Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü'nün (BIBB) Federal ve Eyalet istatistik dairelerinin mesleki eğitim istatistiği verilerine dayanan "Kursiyer Veri Sistemi"ne dayanmaktadır; veri gizliliği nedeniyle mutlak değerler 3'ün katlarına yuvarlanmıştır, bu nedenle toplam değer tekil değerlerin toplamından sapabilir
Eğitim Sonrası Kariyer Olanakları
- Ek yeterliliklerle şansı artırma: Servis şoförü adayları, eğitimleri sırasında örn. "Avrupa Asistanı" ek yeterliliği ile Avrupa Mal ve Ekonomi Hukuku alanında ek, sertifikalandırılabilir beceri ve bilgiler edinerek iyi bir başlangıç konumu elde edebilir.
- Uygun işi bulma: Eğitimden sonra servis şoförleri, müşteride çok çeşitli hizmetler sunan işletmelerde çalışır.
- İstihdam edilebilirliği güvenceye alma: Uyum amaçlı ileri eğitimle uzman bilgiler güncel tutulabilir, en son duruma getirilebilir ve genişletilebilir. Konu yelpazesi servis, kurye, ekspres sürüş hizmetinden yük güvenliğine kadar uzanır.
- Meslekte ilerleme: Yükselme amaçlı ileri eğitim, meslekte ilerlemeye ve yönetici pozisyonlarına ulaşmaya yardımcı olur. Yük taşımacılığı ve lojistik uzmanı sınavına girmek akla yakındır. Yükseköğretime giriş hakkıyla öğrenim de görülebilir ve örneğin lojistik, tedarik zinciri yönetimi alanında lisans diploması alınabilir.
- Kendi işini kurma: Kendi işini kurma adımı da mümkündür, örn. teslimat hizmeti alanında kendi işletmesiyle.
Eğitim Ücreti
- Örnek Tekstil temizliği (aylık brüt): 1. Eğitim yılı: 1.230 €, 2. Eğitim yılı: 1.300 €
- Kaynak: Bavyera Tarife Sicili (BTR), durum Eylül 2026. Tarife sözleşmesi düzenlemesi tüm federal bölge için geçerlidir.
- Not: Bu bilgiler yönlendirme amaçlıdır. Bunlardan hak iddia edilemez. Eğitim okul şeklinde yapılırsa eğitim ücreti ödenmez. Bu örn. bir meslek uzmanlık okulundaki eğitim veya 1. eğitim yılında meslek temel eğitim yılı olarak eğitim için geçerlidir.
- Berufsfachschule (BFS) hakkında: Süresi 1 ila 3 yıl olan, mesleki eğitim veya mesleki faaliyet şartı aramayan mesleki okullar; genel ve mesleki öğrenme içerikleri aktarılır ve temel mesleki eğitime, tanınmış bir eğitim mesleğinde diplomaya veya mesleki eğitim diplomasına hak kazandırır
- Berufsgrundbildungsjahr (BGJ) hakkında: Ortaöğretim II. kademede temel mesleki eğitim; tam zamanlı bir okul yılı veya kooperatif formda (işletme ve okulda); genel, meslekler arası ile mesleki teorik ve pratik öğrenme içerikleri aktarılır; ilgili bir meslek alanında mesleki eğitimin 1. yılı olarak sayılabilir, ayrıca Hauptschulabschluss sonradan alınabilir; bazı eyaletlerde 1 yıllık meslek uzmanlık okuluyla değiştirilmiştir
Eğitim Masrafları
- Eğitimin yapılması için ücret alınmaz. Eğitim veren işletme, işletmedeki eğitim bölümü için gerekli eğitim araçlarını sağlar ve sınav ücretlerini öder. Aksi düzenlenmedikçe, kursiyerler meslek okulundaki ders için öğrenim araçlarının ve iş kıyafetinin masraflarını kendileri üstlenmek zorundadır. Ayrıca eğitim yerleri ikamet yerinden uzaktaysa masraflar oluşabilir.
- Destek imkânları: Belirli yaşam durumlarında kursiyerler mesleki eğitim yardımı alabilir. Daha fazla bilgi: Mesleki Eğitim Yardımı (BAB)
Alternatif Eğitim Meslekleri
- Yakın alternatif eğitimlere örnekler: Taşıma, depo ve lojistik alanı
- Kurye, ekspres ve posta hizmetleri uzmanı
- Profesyonel sürücü
- Mobilya, mutfak ve taşınma hizmeti uzmanı
- Depo görevlisi
- Ortak nokta: Mal ve yükleri taşıma, teslim etme veya kabul etme
Eğitime İlişkin Yasal Düzenlemeler
- Eğitime ilişkin: 22.03.2005 tarihli Servis Şoförlüğü Mesleki Eğitimi Yönetmeliği (ServicefahrerAusbV) (BGBl. I S. 887)
- Servis Şoförü eğitim mesleği için çerçeve öğretim planı (Kültür Bakanları Konferansı'nın 18.03.2005 tarihli kararı)
MESLEK GÜNCEL
- Meslek unvanı: Servis şoförü
- Meslek türü: Tanınmış meslek eğitimi
- Eğitim süresi: 2 Yıl
Bu meslekte ne yapılır?
- Servis şoförleri malları taşır ve müşterilere teslim eder. Bir tura başlamadan önce rotayı oluşturur, malları ve teslimat belgelerini teslim alır, bunları eksiksizlik açısından kontrol eder ve araçlarını yükler. Sonra planlanan sırayla hedeflere gider ve paketleri alıcılara teslim eder, mobilya parçalarını veya cihazları eve taşır veya perakende için malları depolara taşır. Ayrıca müşterilere danışmanlık yapar, teslim edilen bir cihazın kullanımına alıştırır veya şikâyetleri kabul eder. Teslimattan sonra teslimat belgelerini imzalatır ve ödemeleri alır. Turun sonunda araçlarını boşaltır ve alınan malları veya teslim edilemeyen gönderileri, siparişleri, teslimat evraklarını ve belgeleri ilgili yerlere iletir.
Nerede çalışılır?
- Servis şoförleri, müşteride hizmet sunan işletmelerde, Gigwork siparişlerine aracılık eden platform tabanlı işletmelerde iş bulur
- Otomobil ve karayolu trafiği çevresindeki diğer meslekler
- Taşıma, depo ve lojistik çevresindeki meslekler
Meslek Künyesi (Detaylı)
- Meslek türü: Tanınmış meslek eğitimi
- Eğitim türü: Sanayi ve ticaret alanında dual eğitim (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi: 2 Yıl
- Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (dual eğitim)
Bu meslekte ne yapılır?
- Servis şoförleri günlük rotaları planlar, teslim edilecek malları ve teslimat belgelerini teslim alır ve eksiksizlik açısından kontrol eder. Aracı yükler, hedeflere belirlenen sırayla gider ve paketleri müşterilere teslim eder. Ayrıca mobilya parçalarını veya cihazları eve taşır veya perakende için malları depolara taşır. Müşterileri teslim edilen cihazların kullanımına alıştırır veya şikâyetleri kabul eder. Son olarak teslimat belgelerini imzalatır ve ödemeleri alır. Turun sonunda aracı boşaltır ve alınan malları veya teslim edilemeyen gönderileri ilgili yerlere iletir.
Nerede çalışılır?
- İstihdam işletmeleri: Müşterilerde hizmet sunan işletmelerde, Gigwork siparişlerine aracılık eden platform tabanlı işletmelerde istihdam edilir
- Çalışma yerleri: Çoğunlukla bir aracın direksiyonunda, müşterilerde çalışır, gerekirse depolarda da çalışır
Hangi okul diploması beklenir?
- Yasal olarak belirli bir okul eğitimi şartı yoktur. Uygulamada kursiyerler şu eğitim diplomalarına sahiptir: 2024 Eğitim Başlangıcı Yapanlar (yüzde olarak): Hauptschulabschluss olmadan %11, Hauptschulabschluss %44, ortaöğretim diploması %22, lise diploması %11, diğer %12
Nelere dikkat edilir?
- Gereklilikler:
- Sorumluluk bilinci (örn. araçların yüklenmesi ile malların tür, miktar ve niteliğinin kontrolü)
- Tedbirlilik ve konsantrasyon yeteneği (örn. yükleme ve boşaltma, manevra veya geri gitme sırasında çevreyi algılama ve dikkate alma)
- Karar verme yeteneği ve tepki hızı (örn. tehlike durumlarını fark etme ve tepki verme)
- Müşteri ve hizmet odaklılık (örn. müşterileri teslim edilen cihazların kullanımına alıştırırken)
- Teknik anlayış (örn. araçların trafik ve işletme güvenliği açısından kontrolü)
- Okul dersleri:
- Matematik (örn. bir turun sürüş süresini hesaplamak için)
- İş/Teknik (örn. basit onarımları yapmak için)
- Almanca (örn. müşterilere teslim edilen cihazların kullanımını açıklamak için)
- İngilizce ve diğer yabancı diller (örn. yabancı müşterilerle iletişim kurmak için)
Eğitimde ne kazanılır?
- Örnek aylık eğitim ücretleri: 1. Eğitim yılı: 1.230 €, 2. Eğitim yılı: 1.300 €
- Kaynak: https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/33360
Bu program size uygun mu?
Ücretsiz ön görüşmede durumunuza göre netleştirin — 20 dakikada yol haritanız belli olsun.
Ücretsiz ön görüşme alın