Sürüş işletme uzmanı
Fachkraft im Fahrbetrieb
AusbildungB 52132Lojistik ve güvenlik
- Meslek türü
- Devlet tarafından tanınan meslek eğitimi
- Eğitim türü
- Sanayi ve Ticaret alanında dual (ikili) meslek eğitimi (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi
- 3 yıl
- Öğrenim yerleri
- Eğitim işletmesi ve meslek okulu (dual eğitim)
Genel Tanım
- Sürüş işletme uzmanı, toplu taşıma alanında 3 yıllık, devlet tarafından tanınan bir meslek eğitimidir (Sanayi ve Ticaret alanı).
Künye
- Meslek türü: Devlet tarafından tanınan meslek eğitimi
- Eğitim türü: Sanayi ve Ticaret alanında dual (ikili) meslek eğitimi (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi: 3 yıl
- Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (dual eğitim)
Eğitime Genel Bakış
- Sürüş işletme uzmanı, toplu taşıma alanında 3 yıllık, devlet tarafından tanınan bir meslek eğitimidir (Sanayi ve Ticaret alanı).
Diploma / Meslek Unvanları
- Diploma unvanı: Sürüş işletme uzmanı
Eğitimin Gelişimi
- 2002: Sürüş işletme uzmanı meslek eğitiminin devlet tarafından tanınması
- Modern toplu yolcu taşımacılığında kalite ve hizmet gerekliliklerine hazırlık
- Çok yönlü yeterlilik: örn. sürüş hizmeti, müşteri hizmetleri, pazarlama, sürüş işletmesinin planlanması ve диспозиyonu için
- 2020: Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Düzeni (HWO) reformu: örn. asgari eğitim ücretinin getirilmesi; eğitimlerin yarı zamanlı yapılabilme imkanının genişletilmesi
- 2024: Mesleki Eğitim Doğrulama ve Dijitalleşme Yasasının yürürlüğe girmesi ile BBiG ve HWO'da değişiklikler: örn. eğitim içeriklerinin kursiyerler ve eğiticiler aynı anda hazır bulunmadan dijital bilgi teknolojileri ile aktarılabilmesinin yasal güvenceye alınması (dijital mobil eğitim); resmi bir mesleki diploma olmaksızın, tanınmış bir meslek eğitimi ölçüsünde bireysel mesleki yeterliliğin tespit ve belgelendirilmesi prosedürünün (mesleki doğrulama) getirilmesi
Yurt Dışında Eğitim
- Kursiyerler eğitimin bir bölümünü yurt dışında yapabilir, örn.:
- Çeşitli Avrupa ülkelerinde "Avrupa Asistanı" ek yeterliliği kapsamında yurt dışı stajı
- Süre: en az 3 hafta
- Erişim koşulu: örn. orta düzey okul diploması (Mittlerer Bildungsabschluss / Realschulabschluss / Mittlere Reife - 10. sınıf sonunda örn. Realschule, Sekundarschule veya Regelschule'de alınan diploma; edinme koşulları eyalete göre değişir; genel veya mesleki üst okullara devam hakkı verir; sonradan akşam okulunda da alınabilir)
- Avrupa Asistanı ek yeterliliği hakkında daha fazla bilgi için yetkili odaya başvurunuz
Ek Yeterlilikler
- "Avrupa Asistanı" ek yeterliliği, en az orta düzey okul diplomasına sahip kursiyerlere yöneliktir
- İlk mesleki eğitimi kültürlerarası yetkinliklerle genişletir ve kursiyerlere yabancı dil bilgisini geliştirme imkanı sunar
- Bunun için kursiyerler ek meslek okulu derslerine katılır, örn. Avrupa Mal ve Ekonomi Hukuku alanında, ve yurt dışında birkaç haftalık staj yapar
- Yetkili oda daha fazla bilgi verir
Eğitim Süresi
- 3 yıl
Eğitim İçerikleri
Eğitim işletmesinde kursiyerler örn. şunları öğrenir:
- Otobüs, tramvay veya metro gibi araçların şirket ağında güvenlik, müşteri dostu olma, çevre ve ekonomiklik ilkelerine dikkat ederek nasıl kullanılacağı
- Tehlike durumlarında ve kazalarda ne yapılması gerektiği
- Trafik ve işletme güvenliğinin kontrolü dahil araç servisi ve hazır bulundurulmasının nasıl sağlanacağı
- Hangi bilgi araçlarının olduğu ve nasıl kullanılacağı
- Yabancı dilde nasıl bilgi verileceği
- Müşteri ihtiyaçlarının nasıl tespit edileceği ve şirket ürünlerinin müşteriye uygun geliştirilmesine ve kalite kontrolüne nasıl katkı sağlanacağı
- Hareket kısıtlılığı olan yolcuların, özellikle engelli kişilerin ihtiyaçlarının nasıl dikkate alınacağı
- Kontrol cihazlarının nasıl izleneceği ve kullanılacağı
- Tarife hazırlanırken nelere dikkat edileceği
- Normal trafikte ve arızalarda müşterilerin nasıl bilgilendirileceği
- Araçların bakım ve onarımının nasıl sağlanacağı
- Ayrıca eğitim boyunca eğitim sırasındaki hak ve yükümlülükler, eğitim işletmesinin organizasyonu ve çevre koruma gibi konularda bilgiler verilir
Meslek okulunda edinilen diğer bilgiler:
- Mesleğe özgü öğrenme alanlarında (örn. araçların bakımı ve onarımı, yolcu taşımacılığının yürütülmesi)
- Almanca ve Ekonomi ve Toplum Bilgisi gibi genel kültür derslerinde
Öğrenim Yerleri
- Eğitim dual sistemde yapılır. Öğrenim yerleri:
- Eğitim işletmesi (genellikle toplu yolcu taşımacılığı şirketleri): otobüs, tramvay, metro, bilet satış noktaları, tamir atölyeleri, araç hangarları
- Meslek okulu (Berufsschule): işletmedeki eğitimi genel ve mesleki ders içerikleriyle tamamlar; mesleki ilk eğitimde olan veya iş ilişkisi içinde bulunan meslek okulu yükümlüleri/hak sahipleri; haftada kısmi zamanlı veya blok ders şeklinde öğretim mümkündür
- İşletmeler tüm eğitim içeriklerini aktaramıyorsa, eğitimin bir bölümünün işletmeler arası eğitim merkezlerine (überbetriebliche Ausbildungsstätten) kaydırılması mümkündür
- Not: Meslek okulu dersi kısmen eyaletler arası ortak uzman sınıflarda yapılır, güncel durum:
- Hamburg ve Schleswig-Holstein eyaletleri için Hamburg'da: Mesleki Araç Tekniği Okulu (BS 16)
- Brandenburg (Berlin çevresindeki kursiyerler Berlin-Brandenburg anlaşmasıyla Berlin'deki meslek okuluna gider), Saksonya, Saksonya-Anhalt ve Thüringen için Schkeuditz'de (Saksonya): Schkeuditz Mesleki Okul Merkezi
Eğitim Durumu
İşletmede olası koşullar ve gereklilikler:
- Pratik katılım (gözetim altında): örn. müşterilere tarifeler hakkında danışmanlık, hesap işlemleri, araç bakımı
- Ortam:
- değişen çalışma yerleri: sürücü kabininde direksiyonda, istasyonlarda veya peronlarda değişen hava koşullarında, bürolarda ekran başında, müşteri gişesinde, atölye ve tamirhanelerde gürültüde
- Kıyafet: kısmen şirkete ait üniforma, kısmen koruyucu giysi (örn. sinyal yeleği, güvenlik ayakkabısı, eldiven)
- Çalışma süresi: vardiyalı çalışma
- Gereklilikler:
- Sorumluluk bilinci (örn. araçların işletme güvenliğinin kontrolü)
- Tedbirlilik ve konsantrasyon yeteneği (örn. duraklara yanaşırken/ayrılırken çevreyi algılama ve dikkate alma, manevra veya geri gitme)
- Karar verme yeteneği ve tepki hızı (örn. tehlike durumlarını fark etme ve tepki verme)
- Teknik anlayış (örn. motor, yürüyen aksam, şasi, frenlerin işletme güvenliğinin kontrolü)
- Müşteri ve hizmet odaklılık (örn. müşterilere tarife, bağlantı ve ek teklifler hakkında danışmanlık)
Meslek okulunda:
- Haftada 1 veya 2 gün ders veya blok ders şeklinde öğretim
Önemli Okul Dersleri
- Başarılı bir eğitim için aşağıdaki derslerde derinleşmiş bilgi iyi bir ön koşuldur:
- Teknik: örn. otobüslerin işletme güvenliğini kontrol etmek için
- Almanca: örn. hat bağlantıları hakkında bilgi vermek için
- Matematik: örn. bilet fiyatlarını hesaplamak için
Eğitime Erişim Koşulları
- Hukuken belirli bir ön eğitim şartı yoktur. Eğitime erişim için örn. koşullar:
- Asgari yaş (17 yaş)
- B sınıfı sürücü belgesi
- Tıbbi-psikolojik uygunluk muayenesi ile sağlık uygunluğunun kanıtlanması
Uygulamada Okul Ön Eğitimi
- 2024 yılında 513 yeni kursiyer vardı
- %50'si orta düzey okul diplomasına, %27'si temel okul diplomasına (Hauptschulabschluss / Berufsbildungsreife - örn. Hauptschule, Gesamtschule veya Mittelschule'de alınan ilk genel okul diploması), %19'u üniversite giriş yeterliliğine (Hochschulreife / Abitur), %2'si diplomasız duruma sahipti, %2'si diğer
- Kaynak: Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü (BIBB) DAZUBI veri sistemi
Eğitim Sonrası Perspektifler
- Ek yeterliliklerle şansı artırma: Eğitim sırasında örn. "Avrupa Asistanı" ile Avrupa Mal ve Ekonomi Hukuku alanında sertifikalı ek bilgi ve beceriler edinilebilir
- Uygun işi bulma: Eğitimden sonra toplu yolcu taşımacılığı işletmelerinde çalışılır
- İstihdam edilebilirliği güvenceye alma: Uyum eğitimleri ile mesleki bilgiler güncel tutulabilir, örn. yük/yolcu taşımacılığından pazarlamaya kadar
- Meslekte yükselme: Yükselme eğitimi ile yönetici pozisyonlarına ulaşılabilir. Örn. yük taşımacılığı ve lojistik işletmecisi (Fachwirt) sınavı. Üniversite giriş yeterliliği ile örn. Lojistik, Tedarik Zinciri Yönetimi alanında lisans eğitimi alınabilir
Eğitim Ücreti
- Örnek kamu hizmeti (belediye işverenleri) (aylık brüt, tüm ülke için geçerli): 1. yıl: 1.368 €, 2. yıl: 1.418 €, 3. yıl: 1.464 €
- Örnek özel taşımacılık sektörü (aylık brüt - eyalete göre): 1. yıl: 825 € - 1.270 €, 2. yıl: 885 € - 1.335 €, 3. yıl: 977 € - 1.401 €
- Eyalet örnekleri:
- Baden-Württemberg: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 1.240 € / 1.335 € / 1.395 €
- Bavyera: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 1.270 € / 1.333 € / 1.401 €
- Berlin: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 1.100 € / 1.160 € / 1.220 €
- Brandenburg: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 1.100 € / 1.160 € / 1.220 €
- Bremen: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 1.250 € / 1.317 € / 1.379 €
- Hamburg: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 990 € / 1.100 € / 1.216 €
- Hessen: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 1.015 € / 1.065 € / 1.115 €
- Mecklenburg-Vorpommern: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 900 € / 1.000 € / 1.200 €
- Aşağı Saksonya: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 1.040 € / 1.162 € / 1.305 €
- Kuzey Ren-Vestfalya: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 1.140 € / 1.240 € / 1.340 €
- Rheinland-Pfalz: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 825 € / 885 € / 977 €
- Saarland: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 825 € - 850 € / 890 € - 900 € / 977 € - 980 €
- Saksonya: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 1.001 € / 1.136 € / 1.271 €
- Schleswig-Holstein: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 935 € - 945 € / 1.008 € - 1.011 € / 1.103 € - 1.115 €
- Saksonya-Anhalt: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 882 € - 1.094 € / 1.001 € - 1.242 € / 1.120 € - 1.389 €
- Thüringen: kamu 1.368 € / 1.418 € / 1.464 €; özel 1.250 € / 1.300 € / 1.350 €
- Not: Bu bilgiler yönlendirme amaçlıdır, hak iddia edilemez. Okul şeklinde eğitimde eğitim ücreti ödenmez
Eğitim Masrafları
- Eğitimin yapılması için ücret alınmaz. Eğitim işletmesi, işletmedeki eğitim için gerekli eğitim araçlarını sağlar ve sınav ücretlerini öder
- Aksi düzenlenmedikçe, kursiyerler meslek okulundaki dersler için öğrenim materyali ve iş kıyafeti masraflarını kendileri karşılar. Eğitim yerleri konuttan uzaksa ek masraflar oluşabilir
- Belirli yaşam durumlarında kursiyerler Mesleki Eğitim Yardımı (BAB) alabilir
Eğitim Alternatifleri
- Yakın eğitim alternatiflerine örnekler:
- Taşımacılık, Depo ve Lojistik alanı: Tren işletme görevlisi (makinist ve ulaştırma), Meslek sürücüsü - Ortak nokta: araçları tarifeye göre karayolu veya raylarda kullanma
- Demiryolu ve Raylı Trafik alanı: Tren trafik kontrol görevlisi, Hareketlilik ve trafik hizmetleri tüccarı - Ortak nokta: trafik hizmetleri, gerekirse raylı trafik veya toplu taşımada sunma
Eğitim İçin Yasal Düzenlemeler
- Sürüş işletme uzmanı mesleki eğitimi hakkında Yönetmelik (FKrFBAusbV) 11.07.2002 tarihli, 16.10.2017 değişikliği ile
- Sürüş işletme uzmanı için çerçeve öğretim planı (Kültür Bakanları Konferansı kararı 14.06.2002, 15.09.2017 tarihli hali)
BERUF AKTUELL - Meslek Tanıtımı
Bu meslekte ne yapılır?
- Sürüş işletme uzmanları sefere çıkmadan önce araçların işletme güvenliğini ve temizliğini kontrol eder
- Tarifeye uygun olarak otobüs, tramvay veya metro kullanır
- Sürücü veya servis personeli olarak bilet satar, müşterilere bağlantı veya fiyatlar hakkında danışmanlık yapar ve çatışma durumlarını yatıştırır
- İşletme arızalarında yolcuları ve kontrol merkezini bilgilendirir, küçük araç arızalarını kendisi giderir, kaza yerlerini güvenceye alır veya acil durumda ilk yardım yapar
- İç hizmette araç filosunu organize eder ve personel planlaması yapar
- Ayrıca hesaplama, pazarlama önlemleri (örn. satış teşviki ve müşteri bağlılığı), tarife düzenlemesi ve halkla ilişkiler çalışmalarına katılır
- Teknik serviste araçların işletme ve kullanıma hazır olmasını sağlar
Nerede çalışılır?
- Toplu yolcu taşımacılığı şirketlerinde, örn. belediye ulaşım işletmelerinde
Künye - Özet
- Meslek türü: Tanınmış meslek eğitimi, Süre: 3 yıl, Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu
- Ne yapılır: tarifeye göre otobüs, tramvay veya metro kullanma, bilet satma, müşteriyi bilgilendirme, sefer öncesi güvenlik ve temizlik kontrolü, arızalarda yolcu ve merkezi bilgilendirme, küçük arızaları giderme, kaza yerini güvenceye alma, ilk yardım, iç hizmette filo organizasyonu, personel planlaması, hesaplama, pazarlama, tarife ve halkla ilişkiler, teknik serviste hazır bulundurma
- Çalışma yerleri: toplu taşıma aracı direksiyonu, otobüs ve metro istasyonları, peronlar, büro ve kontrol merkezleri, müşteri gişeleri, atölye ve tamirhaneler
- Beklenen okul diploması: hukuken şart yok; uygulamada %50 orta diploma, %27 temel diploma, %19 üniversite giriş yeterliliği, %2 diplomasız
- Gereklilikler: sorumluluk bilinci, tedbirlilik ve konsantrasyon, karar verme ve tepki hızı, teknik anlayış, müşteri ve hizmet odaklılık
- Okul dersleri: Teknik, Almanca, Matematik
- Eğitim ücreti örneği: 1. yıl: 1.368 € (kamu), 825 € - 1.270 € (taşımacılık sektörü eyalete göre), 2. yıl: 1.418 € (kamu), 885 € - 1.335 € (sektör), 3. yıl: 1.464 € (kamu), 977 € - 1.401 € (sektör)
- Kaynak: https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/15085
Bu program size uygun mu?
Ücretsiz ön görüşmede durumunuza göre netleştirin — 20 dakikada yol haritanız belli olsun.
Ücretsiz ön görüşme alın