Tüccar (E-ticaret)
Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce
AusbildungB 61282Ticaret ve turizm
- Meslek türü
- Devlet tarafından tanınan eğitim mesleği
- Eğitim türü
- Ticaret ve zanaatta ikili eğitim (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi
- 3 yıl
- Öğrenim yerleri
- Eğitim işletmesi ve meslek okulu (ikili eğitim)
Tanım
- E-ticaret tüccarı, sanayi ve ticarette 3 yıllık, devlet tarafından tanınan bir meslek eğitimi mesleğidir.
Künye
- Meslek türü: Devlet tarafından tanınan eğitim mesleği
- Eğitim türü: Ticaret ve zanaatta ikili eğitim (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi: 3 yıl
- Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (ikili eğitim)
Eğitime Genel Bakış
- E-ticaret tüccarı, sanayi ve ticarette 3 yıllık, devlet tarafından tanınan bir eğitim mesleğidir.
Diploma / Meslek Unvanları
- Diploma unvanı: E-ticarette tüccar
Eğitimin Gelişimi
- 2018: E-ticarette tüccar mesleki eğitimi hakkında Eğitim Yönetmeliğinin yürürlüğe girmesi. Eğitim sektörler arası yapılabilir. Dijitalleşme ile ortaya çıkan ekonomik görev alanlarını kapsamak için gerekli olmuştur.
- 2020: Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Düzeni (HwO) yenilenmesi: diğerlerinin yanı sıra asgari eğitim ücretinin getirilmesi; eğitimlerin yarı zamanlı yapılabilme imkanının genişletilmesi.
- 2024: Mesleki Eğitim Doğrulama ve Dijitalleşme Yasasının yürürlüğe girmesi ile Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Düzeninde (HwO) uyarlamalar: diğerlerinin yanı sıra eğitim içeriklerinin kursiyerler ve eğiticiler aynı anda hazır bulunmadan aktarılabilme imkanının yasal olarak güvenceye alınması; bunun için dijital bilgi teknikleri ile öğrenme ve iletişim araçları kullanılır; Mesleki Eğitim Yasasında (BBiG) ve Zanaat Düzeninde (HwO) yasal olarak sabitlenmiş dijital mobil eğitim; resmi bir mesleki eğitim diplomasından bağımsız olarak, tanınmış bir eğitim mesleği ölçüsünde bireysel mesleki faaliyet yeteneğinin tespit ve belgelendirme usulünün (mesleki doğrulama) getirilmesi.
Yurt Dışında Eğitim
- Kursiyerler eğitimin bir kısmını yurt dışında yapabilir, örneğin:
- Büyük Britanya, İrlanda Yoğun kurs "Professional Development Programme (PDP)", gerekirse "Tüccar International Certificate" ek yeterliliğinin kazanılmasıyla birlikte Yer: European College of Business and Management (ECBM), Londra ve Dublin Süre: 3 hafta
- Çeşitli Avrupa ülkeleri "Avrupa asistanı" ek yeterliliği çerçevesinde yurt dışı stajı Süre: en az 3 hafta Erişim koşulu ayrıca: Ortaöğretim diploması (Mittlerer Bildungsabschluss) - örn. 10. sınıfın bitirilmesiyle Realschule, Sekundarschule veya Regelschule'de alınan, eyalete göre edinme kuralları değişebilen okul diploması; ileri genel veya mesleki okullara gitmeye hak kazandırır; sonradan akşam okulunda alınabilir
Ek Yeterlilikler
- "Avrupa asistanı" ek yeterliliği en az ortaöğretim diplomasına sahip kursiyerlere yöneliktir. İlk eğitimi kültürlerarası yetkinliklerle genişletir ve kursiyerlere yabancı dil bilgisini geliştirme imkanı sunar. Bunun için kursiyerler ek meslek okulu derslerine katılır, örn. Avrupa Mal ve Ekonomi Hukuku alanında, ve yurt dışında çok haftalık staj yapar. Yetkili oda daha fazla bilgi verir.
Eğitim Süresi
- 3 yıl
Eğitim İçerikleri
Eğitim işletmesinde kursiyerler örneğin şunları öğrenir:
- Hangi çevrimiçi satış imkanları olduğu, ürünlerin nasıl kategorize edilip sisteme girilip satışı destekleyici şekilde sunulduğu veya ödeme sistemlerinin nasıl kullanıldığı
- Çevrimiçi satış kanallarında mal veya hizmet talebinin nasıl belirlendiği ve satış rakamlarının tedarik için nasıl hazırlandığı
- Kullanıcı dostu müşteri ve ödeme verisi kaydı ile ödeme yöntemlerinin sunulmasında nelere dikkat edileceği
- Malların iletilmesi ve sunulmasının hangi yolları olduğu
- Müşterilerle sözleşmelerin nasıl başlatılıp yürütüldüğü
- Hangi iletişim kanallarının uygun olduğu ve hedef kitleye yönelik ve satışı destekleyici iletişimin nasıl kurulacağı
- Örn. yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri bağlılığı açısından çevrimiçi pazarlama önlemlerinin geliştirilmesi ve uygulanmasında nelere dikkat edileceği
- Çevrimiçi satışa ilişkin kullanım ve ürün grubuna bağlı göstergelerin nasıl belirlendiği ve müşteri değer analizlerinin nasıl yapıldığı
- Dijital altyapıların, iş modellerinin, satış yollarının, hukuki ve teknik gelişmelerin çevrimiçi satışa etkileri
- Ayrıca tüm eğitim boyunca eğitim sırasında hak ve yükümlülükler, eğitim işletmesinin organizasyonu ve çevre koruma gibi konularda bilgiler verilir.
Meslek okulunda ek bilgiler edinilir:
- Mesleğe özgü öğrenme alanlarında (örn. çevrimiçi satışta ürün gruplarını oluşturma, çevrimiçi pazarlama önlemlerini uygulama)
- Ekonomi veya yabancı diller gibi genel eğitim derslerinde
Öğrenim Yerleri
- Eğitim ikili sistemde yapılır. Öğrenim yerleri şunlardır:
- Eğitim işletmesi (örn. perakende, toptan ve dış ticaret işletmeleri, çevrimiçi satışlı üretici işletmeler, turizm, mobilite ve lojistik hizmet sağlayıcıları): Büro mekanları
- Meslek okulu; işletmedeki eğitimleri genel ve mesleki ders içerikleriyle tamamlar; meslek okulu yükümlüleri veya hak sahipleri ilk mesleki eğitimde bulunur veya iş ilişkisi içindedir; haftada kısmi zamanlı veya blok ders şeklinde öğretim mümkündür
- İşletmeler talep edilen tüm eğitim içeriklerini aktaramazsa, eğitimin bir kısmını işletme dışı eğitim merkezlerine kaydırma imkanı vardır.
Eğitim Durumu
İşletmede olası koşullar ve gereklilikler:
- Pratik katılım (gözetim altında): örn. mal veya veri tedarikine katılma, satış rakamlarını hazırlama, müşteri ve ödeme verilerini işleme
- Ortam: Büro mekanlarında ekran çalışması
- Çalışma süresi: Vardiyalı çalışma, hafta sonu çalışması mümkün
- Gereklilikler:
- Müşteri odaklılık, iletişim ve temas kurmaya isteklilik (örn. müşteri taleplerinin işlenmesinde ve hedef kitleye yönelik iletişimde)
- Ticari düşünme (örn. ürün grubu planlamasına katılmada, çevrimiçi pazarlama araçlarını kullanmada ve reklam başarısını ölçmede)
- Analitik yetenekler (örn. müşteri ve kullanım verilerinin değerlendirilmesi için)
- Esneklik (örn. sık değişen görev ve çalışma durumlarıyla başa çıkma)
- Özen ve sorumluluk bilinci (örn. müşteri verileriyle uğraşırken, mal ve hizmetlere ilişkin verileri derlerken)
Meslek okulunda:
- Haftada 1 veya 2 gün veya blok ders şeklinde öğretim
Önemli Okul Dersleri
- Aşağıdaki okul derslerinde derinleşmiş bilgi, başarılı bir eğitim için iyi ön koşullardır:
- Matematik: örn. maliyet ve performans hesabı sonuçlarını anlamak için
- Almanca: örn. müşterilerle iletişim kurmak ve reklam metinleri oluşturmak için
- İngilizce: örn. İngilizce bilgi vermek için
- Ekonomi/Hukuk: örn. pazarlama alanındaki görevleri işlemek için
Eğitim İçin Erişim Koşulları
- Hukuken belirli bir ön eğitim öngörülmemiştir.
Uygulamada Okul Ön Eğitimi
- 2024 yılında 1.368 yeni eğitim başlayan vardı. %55'i üniversite giriş yeterliliğine (Hochschulreife), %36'sı ortaöğretim diplomasına (Mittlerer Bildungsabschluss), %5'i ilköğretim diplomasına (Hauptschulabschluss) sahipti, %2'si ilkokul diploması ibraz edemedi.
- Yeni başlayanlar 2024 (% olarak):
- Hauptschulabschluss olmadan: %2,0
- Hauptschulabschluss: %5,0
- Ortaöğretim diploması: %36,0
- Üniversite giriş yeterliliği: %55,0
- Diğer: %2,0
- Kaynak: Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü (BIBB) Kursiyer Veri Sistemi bilgileri.
Eğitim Sonrası Perspektifler
- Ek yeterliliklerle şansı artırma: Aday e-ticaret tüccarları, eğitimleri sırasında örn. "Avrupa asistanı" ek yeterliliği ile Avrupa Mal ve Ekonomi Hukuku alanında ek, sertifikalandırılabilir beceri ve bilgiler edinerek iyi bir başlangıç konumu elde edebilir.
- Uygun istihdamı bulma: Eğitimden sonra e-ticaret tüccarları çevrimiçi satışlı perakende, toptan veya dış ticaret işletmelerinde ile ürün veya hizmetleri çevrimiçi sunan üretim ve hizmet işletmelerinde çalışır.
- İstihdam edilebilirliği güvenceye alma: Uyum eğitimi ile mesleki bilgiler güncel tutulabilir, en son duruma getirilebilir ve genişletilebilir. Konu yelpazesi E-Business ve çevrimiçi pazarlamadan kontrole kadar uzanır.
- Meslekte ilerleme: Yükselme eğitimi meslekte ilerlemeye ve yönetici pozisyonlarına ulaşmaya yardımcı olur. Yakın olan, ticaret uzmanı sınavına girmektir. Üniversite giriş yeterliliği ile yükseköğrenim de yapılabilir ve örneğin pazarlama, satış alanında lisans diploması alınabilir.
- Kendi işini kurma: Bağımsızlığa adım da mümkündür, örn. çevrimiçi satıcı olarak veya çevrimiçi satışta sunulan hizmet ve ürünlerin aracısı olarak.
Eğitim Ücreti
- Örnek perakende (eyalete göre aylık brüt): 1. Eğitim yılı: 940 € - 1.140 € 2. Eğitim yılı: 1.000 € - 1.260 € 3. Eğitim yılı: 1.150 € - 1.410 €
- Not: Bu bilgiler yönlendirme amaçlıdır. Hak iddia edilemez.
Baden-Württemberg
- 1. yıl: 1.090 € 2. yıl: 1.210 € 3. yıl: 1.350 €
Bayern
- 1. yıl: 1.140 € 2. yıl: 1.260 € 3. yıl: 1.410 €
Berlin
- 1. yıl: 1.050 € 2. yıl: 1.160 € 3. yıl: 1.290 €
Brandenburg
- 1. yıl: 1.050 € 2. yıl: 1.160 € 3. yıl: 1.290 €
Bremen
- 1. yıl: 1.060 € 2. yıl: 1.160 € 3. yıl: 1.300 €
Hamburg
- 1. yıl: 1.100 € 2. yıl: 1.220 € 3. yıl: 1.390 €
Hessen
- 1. yıl: 1.100 € 2. yıl: 1.220 € 3. yıl: 1.360 €
Mecklenburg-Vorpommern
- 1. yıl: 940 € 2. yıl: 1.000 € 3. yıl: 1.150 €
Niedersachsen
- 1. yıl: 1.060 € 2. yıl: 1.160 € 3. yıl: 1.300 €
Nordrhein-Westfalen
- 1. yıl: 1.140 € 2. yıl: 1.260 € 3. yıl: 1.410 €
Rheinland-Pfalz
- 1. yıl: 1.100 € 2. yıl: 1.210 € 3. yıl: 1.340 €
Saarland
- 1. yıl: 1.120 € 2. yıl: 1.250 € 3. yıl: 1.350 €
Sachsen
- 1. yıl: 1.050 € 2. yıl: 1.160 € 3. yıl: 1.290 €
Schleswig-Holstein
- 1. yıl: 1.070 € 2. yıl: 1.180 € 3. yıl: 1.330 €
Sachsen-Anhalt
- 1. yıl: 1.050 € 2. yıl: 1.160 € 3. yıl: 1.290 €
Thüringen
- 1. yıl: 1.050 € 2. yıl: 1.160 € 3. yıl: 1.290 €
Eğitim Masrafları
- Eğitimin yürütülmesi için ücret alınmaz. Eğitim veren işletme, işletmedeki eğitim için gerekli eğitim araçlarını sağlar ve sınav ücretlerini öder. Aksi düzenlenmedikçe, kursiyerler meslek okulundaki ders için öğrenim araçları ve iş kıyafeti masraflarını kendisi üstlenmelidir. Ayrıca eğitim yerleri konuttan uzaksa masraflar oluşabilir. Belirli yaşam durumlarında kursiyerler mesleki eğitim yardımı (BAB) alabilir.
Eğitim Alternatifleri
- Yakın eğitim alternatiflerine örnekler:
- Satış ve dağıtım alanı: Dialog pazarlama tüccarı, perakende tüccarı, perakendede satış uzmanı, toptan ve dış ticaret yönetimi tüccarı (dış ticaret dalı), toptan ve dış ticaret yönetimi tüccarı (toptan ticaret dalı), turizm ve boş zaman tüccarı, turizm tüccarı - Ortak nokta: Satış veya mal veya hizmet dağıtımında görevler yapma
- Pazarlama ve reklam alanı: Pazarlama iletişimi tüccarı - Ortak nokta: Çevrimiçi pazarlama önlemleri geliştirme, reklam yerleştirme, reklam başarısını değerlendirme
- Baskı ve medya alanı: Dijital ve basılı medya tüccarı - Ortak nokta: Satış konseptlerini uygulama, ürünler için çevrimiçi satış kanallarını kullanma
Eğitime İlişkin Yasal Düzenlemeler
- Eğitime ilişkin: 13.12.2017 tarihli E-ticarette tüccar mesleki eğitimi hakkında Yönetmelik (BGBl. I S. 3926)
- E-ticarette tüccar eğitim mesleği için çerçeve müfredat (Kültür Bakanları Konferansı'nın 24.11.2017 tarihli kararı)
MESLEK GÜNCEL
Bu meslekte ne yapılır?
- E-ticaret tüccarları internet ticaretinde satın alma, reklam, lojistik, muhasebe ve BT arayüzünde çalışır. Ürün grubu oluşturmaya, mal ve hizmet tedarikine katılır ve teklifi çevrimiçi mağazalarda, çevrimiçi pazar yerlerinde, sosyal medyada veya bloglarda satışı destekleyici şekilde sunar. Müşterilerle örn. e-posta, sohbet veya telefonla iletişim kurar ve talepleri, şikayetleri veya teslimat isteklerini alır. Ödeme sistemleri kurar, ödeme girişlerini izler ve sipariş edilen mal ve hizmetlerin iletilmesini sağlar. Ayrıca hedef kitle ve ürüne özgü çevrimiçi pazarlama önlemleri planlar, reklamın oluşturulmasını ve hedefli yerleştirilmesini organize eder ve reklam başarısını değerlendirir. Ticari yönetim ve kontrol için maliyet ve performans hesabı sonuçlarını analiz eder ve satış rakamları ile işletme süreçlerini değerlendirir.
Nerede çalışılır?
- Çevrimiçi mağaza işleten perakende, toptan ve dış ticaret şirketlerinde, ürünlerini çevrimiçi dağıtan üretici işletmelerde, internet posta sipariş ticaretinde, saf çevrimiçi mağazalarda, seyahat ve uçuşları çevrimiçi satan turizm şirketlerinde, hizmetleri çevrimiçi satan lojistik ve mobilite hizmet işletmelerinde, örn. nakliye, taşımacılık şirketleri, ulaşım işletmelerinde.
Künye (Detay)
- Meslek türü: Devlet tarafından tanınan eğitim mesleği
- Eğitim türü: Ticaret ve zanaatta ikili eğitim
- Eğitim süresi: 3 yıl
- Bu meslekte ne yapılır: E-ticaret tüccarları satın alma, reklam, lojistik, muhasebe ve BT arayüzünde çalışır. Ürün grubunu oluşturmaya katılır, mal ve hizmet tedarik eder ve teklifleri çevrimiçi mağazalarda, çevrimiçi pazar yerlerinde veya sosyal medyada satışı destekleyici şekilde sunar. Ayrıca müşteri talepleri, şikayetleri ve teslimat isteklerini alır, ödeme sistemleri kurar ve ödeme girişlerini izler. Sipariş edilen mal ve hizmetlerin iletilmesini ve hedef kitle ve ürüne özgü çevrimiçi pazarlama önlemlerini koordine eder. Reklamı hedefli planlar ve yerleştirir ve başarıyı değerlendirir. Ayrıca satış rakamlarını, işletme süreçlerini ve maliyet ve performans hesabı sonuçlarını analiz eder.
- Nerede çalışılır:
- İstihdam işletmeleri: Çevrimiçi mağaza işleten perakende, toptan ve dış ticaret şirketleri, ürünlerini çevrimiçi dağıtan üretici işletmeler, internet posta sipariş ticareti, saf çevrimiçi mağazalar, seyahat ve uçuşları çevrimiçi satan turizm şirketleri, hizmetleri çevrimiçi satan lojistik ve mobilite hizmet işletmeleri
- Çalışma yerleri: Çoğunlukla büro ve toplantı odalarında. Gerekirse evden veya mobil çalışır.
- Hangi okul diploması beklenir: Hukuken belirli bir okul eğitimi öngörülmemiştir. Uygulamada: %55 üniversite giriş yeterliliği, %36 ortaöğretim diploması, %5 ilköğretim diploması, %2 diplomasız.
- Nelere dikkat edilir:
- Gereklilikler: Müşteri odaklılık, iletişim isteği, ticari düşünme, analitik yetenekler, esneklik, özen ve sorumluluk bilinci
- Okul dersleri: Matematik, Almanca, İngilizce, Ekonomi/Hukuk
- Eğitimde ne kazanılır: 1. yıl: 940 € - 1.140 € 2. yıl: 1.000 € - 1.260 € 3. yıl: 1.150 € - 1.410 €
- Kaynak: https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/130926
Bu program size uygun mu?
Ücretsiz ön görüşmede durumunuza göre netleştirin — 20 dakikada yol haritanız belli olsun.
Ücretsiz ön görüşme alın