Tüccar (Turizm ve Boş Zaman)

Turizm ve Boş Zaman Tüccarı, ticaret alanında 3 yıllık tanınmış bir mesleki eğitimdir (Ausbildung).

• Meslek türü: Tanınmış eğitim mesleği
• Eğitim türü: Ticaret alanında dual mesleki eğitim (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
• Eğitim süresi: 3 yıl
• Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (dual eğitim)

• Mezuniyet unvanı: Turizm ve Boş Zaman Tüccarı

• 2005: Turizm ve Boş Zaman Tüccarlığına ilişkin Mesleki Eğitim Yönetmeliğinin yürürlüğe girmesi. Seyahat Ticareti Tüccarı mesleğinin Kaplıca ve Turizm koluna ait eğitim içeriklerinin entegrasyonu.
• 2020: Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Düzeni (HWO) reformu: diğerlerinin yanı sıra asgari eğitim ücretinin getirilmesi; eğitimlerin yarı zamanlı yapılabilme imkanının genişletilmesi.
• 2024: Mesleki Eğitim Doğrulama ve Dijitalleşme Yasasının yürürlüğe girmesi ile BBiG ve HWO'da değişiklikler: diğerlerinin yanı sıra, dijital bilgi teknolojileri ile öğrenme ve iletişim araçları kullanılarak, kursiyer ve eğitmenin aynı anda hazır bulunmadan eğitim içeriklerinin aktarılabilmesinin yasal olarak güvence altına alınması; BBiG ve HWO'da yasal olarak tanımlanan "dijital mobil eğitim"; resmi bir mesleki eğitim diplomasından bağımsız olarak, tanınmış bir eğitim mesleği ölçütünde bireysel mesleki yeterliliğin tespit ve belgelendirilmesi prosedürünün (mesleki doğrulama) getirilmesi.

• Kursiyerler eğitimin bir bölümünü yurt dışında yapabilir, örneğin:
• Büyük Britanya, İrlanda: Yoğun kurs "Professional Development Programme (PDP)", gerekirse "Kaufmann/-frau International Certificate" ek yeterliliği ile. Yer: European College of Business and Management (ECBM), Londra ve Dublin. Süre: 3 hafta.
• Çeşitli Avrupa ülkeleri: "Avrupa Asistanı" ek yeterliliği kapsamında yurt dışı stajı. Süre: en az 3 hafta. Giriş koşulu: ayrıca ortaöğretim diploması (Mittlerer Bildungsabschluss / Realschulabschluss).

• "Avrupa Asistanı" ek yeterliliği, en az ortaöğretim diplomasına sahip kursiyerlere yöneliktir. İlk eğitime kültürlerarası yetkinlikler ekler ve yabancı dil bilgisini geliştirme imkanı sunar. Bunun için kursiyerler ek meslek okulu derslerine katılır, örneğin Avrupa Mal ve Ekonomi Hukuku, ve yurt dışında çok haftalık staj yapar. Yetkili oda bilgi verir.
• "Ticaret Kursiyerleri için Yabancı Dil" ek yeterliliği, geleceğin tüccarlarına İngilizce gibi bir yabancı dilde telefon görüşmesi ve yazışma yapabilme becerisi kazandırır. Kursiyerler yazılı ve sözlü sınava girer. Yetkili Sanayi ve Ticaret Odası (IHK) bilgi verir, örneğin: IHK Köln.

• 3 yıl

• Olası seçmeli yeterlilik birimleri:
• Turizm ve boş zaman tesislerinin işlevselliğinin sağlanması
• İşletme güvenliği
• Teknik işletme akışı
• Bakım ve onarım
• Destinasyonun şekillendirilmesi
• Destinasyon profili
• Destinasyonda iş birliği
• Destinasyon pazarlaması

• İşletmede kursiyerler örneğin şunları öğrenir:
• Eğitim işletmesinin hizmet yelpazesine hangi turistik ve boş zaman ürünlerinin dahil olduğu ve bu tür ürünlerin nasıl oluşturulduğu
• Bilgi ve iletişim sistemlerinin göreve uygun nasıl kullanılacağı ve kendi işinin nasıl organize edilip yapılandırılabileceği
• Muhasebe işlemlerinin nasıl yapılacağı ve kayıtların (kontierung) nasıl tutulacağı
• Müşterilere ürün ve hizmetlerin nasıl satılacağı, ek hizmetlerin nasıl aracılık edileceği ve işletmenin rezervasyon sistemlerinin nasıl uygulanacağı
• Müşteri memnuniyetinin nasıl kontrol edileceği ve şikayetlerle nasıl başa çıkılacağı
• Etkinlik planlama ve organizasyonunda nelere dikkat edileceği ve finansman ile hesaplaşmanın nasıl yapılacağı
• Reklam kampanyalarının - belirli hedef gruplar için de - ve müşteri bağlılığı önlemlerinin nasıl yürütüleceği
• Maliyet tespiti, fiyat hesaplama (kalkülasyon) ve hizmet hesaplamasında nelerin önemli olduğu
• Kendi işletmesinde kalite güvence önlemlerinin nasıl uygulanacağı ve dış hizmetlerin kalitesinin nasıl değerlendirilebileceği
• Ayrıca eğitim boyunca eğitim sırasındaki hak ve yükümlülükler, eğitim işletmesinin organizasyonu ve çevre koruma gibi konularda bilgiler verilir.
• Meslek okulunda ek bilgiler edinilir:
• Mesleğe özgü öğrenme alanlarında (örneğin turizm ve boş zaman sektöründeki işletmelerde ticari süreçleri kavrama, turizm ve boş zaman piyasalarını analiz etme ve pazarlama stratejileri çıkarma)
• Almanca ve Ekonomi-Toplum Bilgisi gibi genel eğitim derslerinde

• Eğitim dual sistemde yapılır. Öğrenim yerleri:
• Eğitim işletmesi (genellikle boş zaman ve turizm sektörü işletmeleri): Büro odaları, satış ve danışma noktaları
• Meslek okulu (Berufsschule): İşletmedeki eğitimi genel ve mesleki ders içerikleriyle tamamlar; haftada 1-2 gün veya blok ders şeklinde yapılır; dersliklerde eğitim verilir.
• İşletmeler tüm gerekli eğitim içeriklerini aktaramazsa, eğitimin bir kısmı işletmeler arası eğitim merkezlerine kaydırılabilir.
• Not: Meslek okulu dersleri kısmen eyaletler arası ortak sınıflarda yapılır, şu anda: Baden-Württemberg ve Hessen eyaletleri için Baden-Baden'de (Baden-Württemberg): Robert-Schumann-Schule.

• İşletmede olası koşullar ve gereklilikler:
• Pratik çalışma (gözetim altında): örneğin müşterilere turistik hizmetler hakkında danışmanlık, turistik hizmet ve ürün geliştirme, pazarlama ve satış
• Ortam: değişen çalışma yerleri (müşteri bankosu, büro odaları, turistik etkinlikler, turizm fuarları)
• Çalışma süresi: gerekirse akşam, hafta sonu ve tatil çalışması, mevsimsel yoğunluklar (görev alanına göre)
• Gereklilikler:
• Ticari düşünme, müzakere becerisi ve ikna gücü (örneğin turistik ürün geliştirme, belirli koşulları müzakere etme)
• Dikkat (örneğin fiyat hesaplarken)
• İletişim becerisi ve müşteri-hizmet odaklılık (örneğin müşteri danışmanlığında, müşteri isteklerini dikkate almada)
• İletişime açıklık ve kültürlerarası yetkinlik (örneğin müşterilere yaklaşma, farklı ülkelerden turistlere danışmanlıkta kültürel özellikleri dikkate alma)
• Yaratıcılık ve organizasyon becerisi (örneğin bölgesel ve yerel turizm teklifleri geliştirme ve organize etme)
• Meslek okulunda: Haftada 1 veya 2 gün ders veya blok ders

• Başarılı bir eğitim için aşağıdaki derslerde derin bilgi iyi bir ön koşuldur:
• Ekonomi: örneğin ödeme trafiğini kavramak ve istatistik tutmak için
• Almanca: örneğin turistik teklifler hakkında danışmanlık için
• Matematik: örneğin maliyet, kâr ve işletme göstergelerini hesaplamak için
• İngilizce ve diğer yabancı diller: örneğin yabancı dil konuşan misafirlere danışmanlık için
• Coğrafya: örneğin iklim ve doğal koşullar hakkında bilgi vermek için

• Yasal olarak belirli bir ön eğitim şartı yoktur.

• 2024 yılında 324 yeni kursiyer vardı.
• %44'ü ortaöğretim diplomasına (Mittlerer Bildungsabschluss), %43'ü yükseköğretime giriş yeterliliğine (Hochschulreife / Abitur), %6'sı ilkokul sonrası temel diploma (Hauptschulabschluss), %2'si diplomasızdı, %5'i diğer.
• Dağılım 2024 (yüzde olarak):
• Hauptschulabschluss olmadan: %2
• Hauptschulabschluss: %6
• Ortaöğretim diploması: %44
• Yükseköğretim giriş yeterliliği: %43
• Diğer: %5
• Kaynak: Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü (BIBB) DAZUBI veri sistemi.

• Ek yeterliliklerle şansı artırma: Eğitim sırasında örneğin ticari kursiyerler için yabancı dil alanında ek yeterlilikler edinerek iyi bir başlangıç pozisyonu elde edilebilir.
• Uygun iş bulma: Eğitimden sonra Turizm ve Boş Zaman Tüccarları örneğin turizm ve boş zaman organizasyonlarında, yerel ve bölgesel turizm bürolarında, turist danışma ofislerinde, gezi ve seyahat şirketlerinde veya boş zaman tesislerinde çalışır.
• İstihdam edilebilirliği güvence altına alma: Uyum eğitimleri ile mesleki bilgiler güncel tutulabilir, yenilenebilir ve genişletilebilir. Konu yelpazesi turizm ve boş zaman ekonomisinden muhasebeye kadar uzanır.
• Meslekte yükselme: Yükselme eğitimi meslekte ilerlemeye ve yönetici pozisyonlarına ulaşmaya yardımcı olur. Turizm Uzmanı (Tourismusfachwirt/in) sınavı yakındır. Yükseköğretime giriş yeterliliği ile üniversitede okunabilir ve örneğin Turizm Yönetimi alanında lisans diploması alınabilir.
• Kendi işini kurma: Örneğin bir seyahat veya ulaşım şirketi ile bağımsız çalışmak da mümkündür.

• Örnek: Otel ve Gastronomi sektörü (eyalete göre aylık brüt): 1. yıl: 950 € - 1.200 €, 2. yıl: 1.050 € - 1.350 €, 3. yıl: 1.150 € - 1.462 €
• Örnek: Kamu hizmeti (belediye işverenleri) (aylık brüt, tüm ülke için geçerli): 1. yıl: 1.368 €, 2. yıl: 1.418 €, 3. yıl: 1.464 €
• Not: Bu bilgiler yönlendirme amaçlıdır, hak iddia edilemez. Okul şeklinde eğitimde eğitim ücreti ödenmez.

• Eğitimin yapılması için ücret alınmaz. Eğitim veren işletme, işletmedeki eğitim için gerekli eğitim araçlarını sağlar ve sınav ücretlerini öder. Aksi düzenlenmedikçe, kursiyerler meslek okulundaki dersler için öğrenim materyalleri ve iş kıyafeti masraflarını kendileri karşılar. Ayrıca eğitim yerleri konuttan uzaksa masraflar oluşabilir. Belirli yaşam durumlarında kursiyerler Mesleki Eğitim Yardımı (BAB) alabilir.

• Yakın eğitim alternatiflerine örnekler:
• Turizm ve boş zaman ekonomisi alanı: Spor ve Fitness Tüccarı, Turizm Tüccarı (Özel ve İş Seyahatleri Tüccarı), Hava Trafiğinde Hizmet Tüccarı, Turizm için Devlet Onaylı Asistan. Ortak nokta: Seyahat ve boş zaman etkinlikleri konusunda müşteriye danışmanlık, ticari-organizasyonel faaliyetler.
• Büro ve sekreterlik alanı: Otel Yönetimi Tüccarı, Etkinlik Tüccarı, Hareketlilik ve Ulaşım Hizmetleri Tüccarı. Ortak nokta: Otelcilik, ulaşım ve etkinlik alanında organizasyonel-ticari ve danışmanlık faaliyetleri.
• Satış ve perakende alanı: E-Ticaret Tüccarı. Ortak nokta: Hizmet sunma ve satma, müşteriye danışmanlık, ticari-organizasyonel faaliyetler.

• Eğitime ilişkin: Turizm ve Boş Zaman Tüccarlığına ilişkin Mesleki Eğitim Yönetmeliği (TourKfmAusbV) 18.03.2005 tarihli (BGBl. I S. 794)
• Turizm ve Boş Zaman Tüccarı eğitim mesleği için Çerçeve Müfredat (Kültür Bakanları Konferansı'nın 09.12.2004 tarihli kararı)

• Meslek unvanı: Turizm ve Boş Zaman Tüccarı
• Meslek türü: Tanınmış eğitim mesleği
• Eğitim süresi: 3 yıl
• Bu meslekte ne yapılır? Turizm ve Boş Zaman Tüccarları turistik ürün ve hizmetleri geliştirir, aracılık eder ve satar. Hedef grup ve müşteri isteklerini dikkate alarak turizm ve boş zaman tekliflerini koordine eder ve pazarlar, etkinlikleri planlar ve organizasyonunu sağlar. Bu sırada yerel ortaklarla yakın çalışır, ağlar kurar ve bunları korur. Ayrıca - gerekirse yabancı dilde - bir bölgenin veya yerin turistik ve kültürel teklifi hakkında ilgilenenlere bilgi verir ve danışmanlık yapar, rezervasyon ve kayıt alır. Örneğin yerel tesislerin açılış saatleri hakkında bilgi verir, bilgilendirme broşürleri dağıtır veya satar, turistik teklif paketleri oluşturur ve bunlar için fiyat hesaplar. Ayrıca halkla ilişkiler ve reklam yoluyla bölgesel turizmi destekler.
• Nerede çalışılır? Turizm ve Boş Zaman Tüccarları iş bulur:
• Turizm ve boş zaman organizasyonlarında, yerel ve bölgesel turizm bürolarında, turist danışma ve turizm ofislerinde
• Gezi ve seyahat şirketlerinde, boş zaman tesislerinde, sağlık ve wellness turizmi şirketlerinde
• Incoming şirketlerinde, turistik sektör birliklerinde ve turizm teşvik kuruluşlarında
• Büro ve sekreterlikte diğer meslekler, turizm ve boş zaman ekonomisinde meslekler, satış ve perakende çevresinde meslekler

• Bu meslekte ne yapılır? Turizm ve Boş Zaman Tüccarları turizm ve boş zaman tekliflerini koordine eder ve pazarlar. Örneğin etkinlik planlar, organizasyonunu sağlar ve bunun için yerel ortaklarla çalışır. Ayrıca turistik teklif paketleri oluşturur ve fiyatları hesaplar. İlgilenenlere yerinde turistik ve kültürel teklifler hakkında bilgi verir ve danışmanlık yapar, rezervasyon alır. Son olarak halkla ilişkiler ve reklam yoluyla bölgesel turizmi destekler.
• Nerede çalışılır?
• İstihdam işletmeleri: Turizm ve boş zaman organizasyonları, yerel ve bölgesel turizm büroları, turist danışma ve turizm ofisleri, gezi ve seyahat şirketleri, boş zaman tesisleri, sağlık ve wellness turizmi şirketleri, incoming şirketleri, turistik sektör birlikleri ve turizm teşvik kuruluşları.
• Çalışma yerleri: Çoğunlukla büro odaları ile bilgi ve satış noktalarında. Gerekirse turistik etkinliklerde, turizm fuarlarında ve evden / mobil çalışırlar.
• Hangi okul diploması beklenir? Yasal olarak belirli bir okul eğitimi şart değildir. Uygulamada kursiyerler: %2 diplomasız, %6 Hauptschulabschluss, %44 ortaöğretim diploması, %43 yükseköğretim giriş yeterliliği, %5 diğer.
• Nelere dikkat edilir?
• Gereklilikler:
• Ticari düşünme, müzakere becerisi ve ikna gücü
• Dikkat (örneğin fiyat hesaplarken)
• İletişim becerisi ve müşteri-hizmet odaklılık
• İletişime açıklık ve kültürlerarası yetkinlik
• Yaratıcılık ve organizasyon becerisi
• Okul dersleri:
• Ekonomi
• Almanca
• Matematik
• İngilizce ve diğer yabancı diller
• Coğrafya
• Eğitimde ne kazanılır? Aylık örnek eğitim ücretleri: 1. yıl: 950 € - 1.200 € (gastronomi, eyalete göre değişir), 1.368 € (kamu hizmeti). 2. yıl: 1.050 € - 1.350 € (gastronomi), 1.418 € (kamu). 3. yıl: 1.150 € - 1.462 € (gastronomi), 1.464 € (kamu).
• Kaynak: https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/33235