Turizm tüccarı (Özel ve iş seyahatleri)
Tourismuskaufmann/Tourismuskauffrau (Kaufmann/Kauffrau für Privat- und Geschäftsreisen)
AusbildungB 63112Ticaret ve turizm
- Meslek türü
- Tanınan eğitim mesleği
- Eğitim türü
- Seyahat sektöründe ikili eğitim (Eğitim yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi
- 3 yıl
- Öğrenim yerleri
- Eğitim işletmesi ve meslek okulu (ikili eğitim)
Tanım
- Turizm tüccarı (Özel ve iş seyahatleri) seyahat sektöründe 3 yıllık, devlet tarafından tanınan bir mesleki eğitim mesleğidir (Eğitim alanı Sanayi ve Ticaret).
Künye
- Meslek türü: Tanınan eğitim mesleği
- Eğitim türü: Seyahat sektöründe ikili eğitim (Eğitim yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
- Eğitim süresi: 3 yıl
- Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (ikili eğitim)
Eğitime Genel Bakış
- Turizm tüccarı (Özel ve iş seyahatleri) seyahat sektöründe 3 yıllık, tanınan bir eğitim mesleğidir (Sanayi ve Ticaret eğitim alanı).
Mezuniyet / Meslek Unvanları
- Mezuniyet unvanı: Turizm tüccarı (Özel ve iş seyahatleri tüccarı)
Eğitimin Gelişimi
- 1940: Seyahat bürosu yardımcısı mesleğinin ortaya çıkışı
- 1962: Seyahat bürosu tüccarı mesleğinin ortaya çıkışı
- 1974: Mesleki Eğitim Yasası'na göre seyahat trafiği tüccarı eğitim mesleğinin tanınması
- 1979: Mesleki Eğitim Yasası'na göre yeni eğitim yönetmeliğinin 2 uzmanlık alanıyla yürürlüğe girmesi: Seyahat aracılığı ve seyahat düzenleme, Kür ve turizm
- 1998: Eğitim yönetmeliği reformu: Uzmanlık alanları artık Turistik ile Kür ve turizm olarak adlandırıldı
- 2005: Yeni eğitim yönetmeliği ile eğitim mesleği tek dallı meslek haline geldi
- 2011: Eğitim yönetmeliğinin modernizasyonu: Yeni mezuniyet/meslek unvanı Turizm tüccarı (Özel ve iş seyahatleri tüccarı) oldu, önceki seyahat trafiği tüccarı mesleği kaldırıldı
- 2020: Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Düzeni (HwO) yenilemesi: Asgari eğitim ücreti getirilmesi, eğitimlerin yarı zamanlı yapılabilme imkanının genişletilmesi
- 2024: Mesleki Eğitim Doğrulama ve Dijitalleşme Yasası'nın yürürlüğe girmesi ile BBiG ve HwO'da uyarlamalar: Kursiyerler ve eğiticiler aynı anda hazır bulunmadan eğitim içeriklerinin aktarılabilmesinin yasal güvenceye alınması, bunun için dijital bilgi teknikleri ile öğrenme ve iletişim araçlarının kullanılması, BBiG ve HwO'da yasal olarak sabitlenen dijital mobil eğitim, resmi bir mesleki eğitim diplomasından bağımsız olarak tanınan bir eğitim mesleği ölçüsünde bireysel mesleki faaliyet yeteneğinin tespit ve belgelendirme prosedürünün (mesleki doğrulama) getirilmesi
Yurt Dışında Eğitim
- Kursiyerler eğitimin bir kısmını yurt dışında yapabilir, örneğin:
- Büyük Britanya, İrlanda: Yoğun kurs "Professional Development Programme (PDP)", gerekirse "Tüccar International Certificate" ek yeterliliği ile, Yer: European College of Business and Management (ECBM), Londra ve Dublin, Süre: 3 hafta
- Çeşitli Avrupa ülkeleri: "Avrupa asistanı" ek yeterliliği kapsamında yurt dışı stajı, Süre: En az 3 hafta, Giriş koşulu ayrıca: Ortaöğretim diploması (Realschulabschluss, Mittlere Reife, 10. sınıf sonunda alınan ve yüksek genel veya mesleki okullara gitmeye hak kazandıran diploma)
Ek Yeterlilikler
- Eğitim yönetmeliğine göre kursiyerler seçmedikleri seçmeli yeterlilikleri ek yeterlilik olarak alabilir. Örneğin: Seyahat aracılığı, Seyahat düzenleme, İş seyahatleri
- "Avrupa asistanı" ek yeterliliği en az ortaöğretim diplomasına sahip kursiyerlere yöneliktir. İlk eğitime kültürlerarası yetkinlikler ekler ve kursiyerlere yabancı dil bilgisini geliştirme imkanı sunar. Bunun için kursiyerler ek meslek okulu derslerine katılır, örneğin Avrupa mal ve ekonomi hukukunda, ve yurt dışında birkaç haftalık staj yapar. Yetkili oda daha fazla bilgi verir.
Eğitim Süresi
- 3 yıl
Eğitim Sırasında Uzmanlaşma
- Olası seçmeli yeterlilik birimleri (işletme eğitimine ait, eğitim işletmesi ve kursiyerin ihtiyacına göre belirlenen parçalar): Seyahat aracılığı, Seyahat düzenleme, İş seyahatleri
Eğitim İçerikleri
Eğitim işletmesinde
- Kursiyerler işletmede örneğin şunları öğrenir:
- Sektöre özgü bilgi, üretim ve rezervasyon sistemlerinin nasıl kullanılacağı ve rezervasyonların nasıl yapılacağı
- Müşterilerle bilgi, danışma ve satış görüşmelerinin planlanması, yapılması ve takibi
- Yasal çerçeve koşullarına dikkat edilmesi, örneğin genel sözleşme hukuku veya taşıma ve konaklama hükümleri
- Faturaların nasıl düzenleneceği ve mali muhasebe için belgelerin nasıl kaydedileceği
- Destinasyonların hedef kitleye yönelik nasıl incelenip seçileceği, seyahatlerin nasıl hazırlanacağı ve akışının nasıl organize edileceği
- Kalite ölçümüne ilişkin verilerin nasıl hazırlanacağı, analiz edileceği ve sonuçların hedefe yönelik nasıl uygulanacağı
- Şikayet ve itirazların nasıl karşılanacağı ve işleme alınacağı
- Sunulan hizmetlerin maliyetlerinin nasıl tespit edileceği, kaydedileceği ve değerlendirileceği
- Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin hedef kitleye yönelik nasıl planlanacağı, maliyetinin hesaplanacağı ve uygulanacağı
- Satış ve dağıtım kanallarının nasıl araştırılacağı, karşılaştırılacağı ve hedef kitleye göre düzenleneceği
- Ayrıca tüm eğitim boyunca eğitim sırasındaki hak ve yükümlülükler, eğitim işletmesinin organizasyonu ve çevre koruma gibi konularda bilgiler verilir.
Meslek okulunda
- Mesleki öğrenme alanlarında (örneğin turistik hizmetlerin çerçeve koşullarını analiz etme, satış görüşmelerini hedef odaklı yürütme) ve Almanca, ekonomi ve sosyal bilgiler gibi genel derslerde ek bilgiler edinilir.
Öğrenim Yerleri
- Eğitim ikili sistemde yapılır. Öğrenim yerleri:
- Eğitim işletmesi (genellikle seyahat sektörü işletmelerinde): Büro odaları, müşteri gişesi
- Meslek okulu: İşletmedeki eğitimi genel ve mesleki ders içerikleriyle tamamlar, haftada kısmi zamanlı veya blok ders şeklinde yapılır
- İşletmeler tüm gerekli eğitim içeriklerini aktaramazsa, eğitimin bir kısmı işletmeler arası eğitim merkezlerine kaydırılabilir.
Eğitim Durumu
İşletmede
- Pratik çalışma (gözetim altında): Örneğin grup ve paket turları planlama ve satma, müşterilere danışmanlık yapma, fiyat hesaplama
- Ortam: Büro odalarında ekran çalışması, satış odalarında müşteri gişesinde
- Çalışma süresi: Genellikle cumartesi çalışması yaygındır
- Gereklilikler:
- İletişim becerisi ve müşteri/hizmet odaklılık (örneğin müşterilere turistik hizmetler hakkında kapsamlı danışmanlık)
- İletişime açıklık ve kültürlerarası yetkinlik (örneğin yeni müşterilere yaklaşma, yurt dışındaki otellerle işbirliğinde kültürel özellikleri dikkate alma)
- Organizasyon becerileri (örneğin iş seyahatlerini organize etme)
- Dikkatlilik (örneğin fiyat hesaplarken)
- Ticari düşünme, müzakere becerisi ve ikna gücü (örneğin havayolları ile seyahat hizmetleri için pazarlık yapma ve müşterilere satma)
Meslek okulunda
- Haftada 1 veya 2 gün ders veya blok ders şeklinde eğitim
Önemli Okul Dersleri
- Başarılı bir eğitim için aşağıdaki derslerde derin bilgi iyi bir ön koşuldur:
- Coğrafya: Örneğin seyahat hedefinin iklimi hakkında bilgi vermek için
- Almanca: Örneğin müşterilere seyahat imkanları hakkında danışmanlık için
- İngilizce ve diğer yabancı diller: Örneğin yabancı otellerle iletişim için
- Matematik: Örneğin seyahat maliyetlerini hesaplamak için
- Ekonomi: Örneğin pazarlama stratejileri geliştirmek için
Eğitime Giriş Koşulları
- Yasal olarak belirli bir ön eğitim şartı yoktur.
Uygulamada Okul Ön Eğitimi
- 2024 yılında 942 yeni kursiyer vardı. Yüzde 49'u üniversite giriş yeterliliğine (Abitur), yüzde 44'ü ortaöğretim diplomasına, yüzde 4'ü temel okul diplomasına sahipti, yüzde 1'i temel okul diploması gösteremedi, yüzde 2'si diğer.
- Kaynak: Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü (BIBB) kursiyer veri sistemi (DAZUBI), Federal ve Eyalet istatistik dairelerinin mesleki eğitim istatistiği verilerine dayanır.
Eğitim Sonrası Kariyer Olanakları
Ek yeterliliklerle şansı artırma
- Adaylar eğitim sırasında ek yeterlilikler alarak iyi bir başlangıç konumu elde edebilir. Özellikle eğitimde seçilmeyen seçmeli yeterlilik birimleri, kodifiye edilmiş ek yeterlilik olarak söz konusudur.
Uygun istihdamı bulma
- Eğitimden sonra özel ve iş seyahatleri turizm tüccarları özellikle seyahat bürolarında, iş seyahati bürolarında veya tur operatörlerinde çalışır.
İstihdam edilebilirliği güvenceye alma
- Uyum eğitimi ile mesleki bilgiler güncel tutulabilir, yenilenebilir ve genişletilebilir. Konu yelpazesi turizmden müşteri hizmetlerine kadar uzanır.
Meslekte yükselme
- Yükselme eğitimi meslekte ilerlemeye ve yönetici pozisyonlarına ulaşmaya yardımcı olur. Turizm uzmanı sınavına girmek akla yakındır. Üniversite giriş yeterliliği ile okunabilir ve örneğin turizm yönetimi alanında lisans diploması alınabilir.
Kendi işini kurma
- Kendi işini kurmak da mümkündür, örneğin bir seyahat bürosu, iş seyahati bürosu ile veya tur operatörü olarak.
Eğitim Ücreti
- Örnek seyahat büroları ve tur operatörleri (aylık brüt): 1. eğitim yılı: 934 €, 2. eğitim yılı: 1.053 €, 3. eğitim yılı: 1.207 €. Kaynak: ver.di, Mart 2026 durumu. Toplu sözleşme düzenlemesi tüm federal bölge için geçerlidir. Bu bilgiler yönlendirme amaçlıdır, hak iddia edilemez. Eğitim okul şeklinde yapılırsa eğitim ücreti ödenmez.
Eğitim Masrafları
- Eğitimin yapılması için ücret alınmaz. Eğitim veren işletme işletme kısmı için gerekli eğitim araçlarını sağlar ve sınav ücretlerini öder. Aksi düzenlenmedikçe kursiyerler meslek okulundaki dersler için öğrenim materyalleri ve iş kıyafeti masraflarını kendisi karşılar. Ayrıca eğitim yerleri konuttan uzaksa masraf oluşabilir. Belirli yaşam durumlarında kursiyerler mesleki eğitim yardımı (BAB) alabilir.
Alternatif Eğitimler
- Yakın eğitim alternatiflerine örnekler:
- Turizm ve boş zaman ekonomisi alanı: Turizm ve boş zaman tüccarı, Hava trafiğinde hizmet tüccarı, Turizm için devlet onaylı asistan - Ortak nokta: Seyahat veya boş zaman faaliyetleri konusunda müşterilere danışmanlık, organizasyonel-ticari görevler
- Büro ve sekreterlik alanı: Otel yönetimi tüccarı, Hava trafiği tüccarı, Hareketlilik ve ulaşım hizmeti tüccarı - Ortak nokta: Ulaşım, otelcilik veya etkinlik alanında organizasyonel-ticari ve danışmanlık faaliyetleri
- Satış ve perakende alanı: E-ticaret tüccarı - Ortak nokta: Hizmet sunma ve satma, müşterilere danışmanlık, ticari-organizasyonel faaliyetler
Eğitime İlişkin Yasal Düzenlemeler
- Eğitim için: 19.05.2011 tarihli Turizm tüccarı (Özel ve iş seyahatleri tüccarı) mesleki eğitimi hakkında yönetmelik (ReiseKfmAusbV)
- Kültür Bakanları Konferansı'nın 04.02.2011 tarihli çerçeve müfredatı
Meslek Güncel
Bu meslekte ne yapılır?
- Özel ve iş seyahatleri turizm tüccarları seyahat bürolarında müşterilerin tatil isteklerini sorar ve tur operatörleri ile ulaşım işletmelerinin ilgili tekliflerini aracılık eder. İş seyahati bürolarında iş seyahati yapanların isteklerini çoğunlukla telefon veya dijital medya ile alır, istenen tarihlere uygun seyahat bağlantılarını, uygun ulaşım işletmelerini ve konaklama imkanlarını tespit eder ve rezervasyonları yapar. Tur operatörlerinde seyahat hizmetlerini satın alır, paket teklifler halinde birleştirir ve telefon, web sitesi veya seyahat büroları üzerinden satar. Tüm alanlarda ticari ve idari görevleri yapar, fiyat hesaplar, teklif hazırlar, ödeme girişlerini izler, iptal ve şikayetleri işler. Ayrıca pazarlama önlemleri geliştirir, planlar ve uygular.
Nerede çalışılır?
- İstihdam: Seyahat veya iş seyahati bürolarında, tur operatörlerinde, incoming acentelerinde (hedef bölge acenteleri), kültür ve değişim kuruluşlarında, denizcilik şirketleri veya otobüs (seyahat) işletmelerinde
- Çalışma yerleri: Çoğunlukla büro odaları veya müşteri gişesinde, gerekirse evden veya mobil çalışılır.
Künye (Özet)
- Meslek türü: Tanınan eğitim mesleği
- Eğitim türü: Seyahat sektöründe ikili eğitim
- Eğitim süresi: 3 yıl
- Bu meslekte ne yapılır?: Müşterilerin tatil veya iş seyahati isteklerini sorma ve uygun teklifleri aracılık etme. Seyahat bağlantıları ve konaklama imkanlarını tespit etme ve rezervasyon yapma. Tur operatörlerinde seyahat hizmetlerini satın alma, paket tekliflere dönüştürme ve satma. Fiyat hesaplama, teklif hazırlama, ödemeleri izleme, iptal ve şikayetleri işleme. Pazarlama önlemleri geliştirme ve uygulama.
- Nerede çalışılır?: Seyahat veya iş seyahati büroları, tur operatörleri, incoming acenteleri, kültür ve değişim kuruluşları, denizcilik şirketleri veya otobüs işletmeleri
- Hangi okul diploması beklenir?: Yasal olarak belirli bir okul eğitimi şart değildir.
- Nelere dikkat edilir?:
- İletişim becerisi ve müşteri/hizmet odaklılık
- İletişime açıklık ve kültürlerarası yetkinlik
- Organizasyon becerileri
- Dikkatlilik
- Ticari düşünme, müzakere becerisi ve ikna gücü
- Okul dersleri: Coğrafya, Almanca, İngilizce ve diğer yabancı diller, Matematik, Ekonomi
- Eğitimde ne kazanılır?: Ayda örnek: 1. yıl: 934 €, 2. yıl: 1.053 €, 3. yıl: 1.207 €
- Kaynak: https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/93277
Bu program size uygun mu?
Ücretsiz ön görüşmede durumunuza göre netleştirin — 20 dakikada yol haritanız belli olsun.
Ücretsiz ön görüşme alın