Uzman personel (İş piyasası hizmetleri)

İş piyasası hizmetleri uzman personeli, kamu hizmetinde 3 yıllık tanınmış bir eğitim mesleğidir.

• Meslek türü: Tanınmış eğitim mesleği
• Eğitim türü: Kamu hizmetinde dual (ikili) eğitim (Eğitim Yönetmeliği ile düzenlenmiştir)
• Eğitim süresi: 3 yıl
• Öğrenim yerleri: Eğitim işletmesi ve meslek okulu (dual eğitim)

İş piyasası hizmetleri uzman personeli, kamu hizmetinde 3 yıllık tanınmış bir eğitim mesleğidir.

• Eğitim modernize edilecek: İş piyasası hizmetleri uzman personeli eğitiminin, mesleki uygulamadaki değişimlere uyarlanması için modernize edilmesi planlanmaktadır.
• Müşteri davranışı ve iletişimi değişmiştir. Ayrıca dijitalleşme ve otomasyon mesleki gereklilikleri değiştirmiştir.
• Yeni eğitim yönetmeliği daha esnek bir eğitimi mümkün kılmalı ve mobil eğitim için çerçeve koşullar oluşturmalıdır.
• Gelecekte eğitimin, İş Piyasası, Ödenek Tahsisi ve İç Hizmetler seçmeli yeterliliklerinde yapılması mümkün olmalıdır.
• Eğitim içerik olarak Federal İş Ajansı'nın modernize edilmiş yetkinlik modeline uyarlanmalıdır.
• Ayrıca ayrımcılık ve aşırılıktan uzak iletişim ile müşteri odaklılık gibi konular dikkate alınmalıdır.
• Sınav yapısında da değişiklikler planlanmaktadır: Bitirme sınavı birbirinden ayrı 2 bölüm halinde yapılmalıdır.

• Mezuniyet unvanı: İş piyasası hizmetleri uzman personeli

• 1988: İstihdam teşviki uzman personeli mesleği için Mesleki Eğitim Yasası'na göre eğitim yönetmeliğinin yürürlüğe girmesi
• 2012: İş piyasası hizmetleri uzman personeli mesleği için modernize edilmiş eğitim yönetmeliği, yeni yönetmeliğin temel içerikleri: değişen hukuk uygulamaları, müşterilerle iletişim, hizmet boyutu, önceki meslek olan istihdam teşviki uzman personelinin kaldırılması
• 2020: Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Düzeni (HwO) yenilenmesi: diğerlerinin yanı sıra asgari eğitim ücretinin getirilmesi, eğitimlerin yarı zamanlı yapılabilme imkanının genişletilmesi
• 2024: Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Düzeni'nde (HwO) uyarlamalar içeren Mesleki Eğitim Geçerlilik ve Dijitalleşme Yasası'nın yürürlüğe girmesi: diğerlerinin yanı sıra kursiyerler ve eğiticiler aynı anda hazır bulunmadan eğitim içeriklerinin aktarılabilme imkanının yasal olarak güvenceye alınması, bunun için dijital bilgi teknolojileri ile öğrenme ve iletişim araçlarının kullanılması, Mesleki Eğitim Yasası'nda (BBiG) ve Zanaat Düzeni'nde (HwO) dijital mobil eğitimin yasal olarak sabitlenmesi, resmi bir mesleki eğitim diplomasından bağımsız olarak tanınmış bir eğitim mesleği ölçütünde bireysel mesleki eylem yeteneğinin tespit ve belgelendirme prosedürünün (mesleki geçerlilik) getirilmesi

• 3 yıl

• Eğitim işletmesinde kursiyerler örneğin şunları öğrenir:
• Müşterilerin taleplerini ve farklı yaşam durumlarını nasıl tespit edecekleri ve bunlara uygun şekilde nasıl tepki verecekleri
• Bilgileri nasıl hazırlayacakları ve muhataba uygun şekilde nasıl iletecekleri
• Çatışmaların nasıl tespit edilebileceği, analiz edilebileceği ve nesnelleştirilebileceği
• Yazılı ve sözlü bilgilerden esas durumu nasıl çıkaracakları, çözüm önerileri geliştirecekleri ve ileri işlem adımlarını nasıl başlatacakları
• Uzmanlık görevlerinde hukuki dayanakları nasıl uygulayacakları ve yeni hukuka nasıl uyum sağlayacakları
• Danışmanlık ve aracılık için belgeleri nasıl hazırlayacakları ve müşteri verilerini nasıl kaydedecekleri
• Müşterileri danışmanlık ve aracılık teklifi ve ilgili hizmetler hakkında bilgilendirme
• Talepleri nasıl inceleyecekleri, yönlendirecekleri ve sonuçlandıracakları
• Sosyal Güvenlik Kanunu İkinci Kitap (SGB II) ve Üçüncü Kitap (SGB III) uyarınca hangi sosyal güvenlik yardımlarının olduğu, hakların nasıl inceleneceği ve başvurular hakkında nasıl karar verileceği
• Personel işlerinin iş ve sosyal hukuk hükümlerine dikkat edilerek nasıl yürütüleceği
• Ayrıca tüm eğitim boyunca eğitim sırasındaki hak ve yükümlülükler, eğitim işletmesinin organizasyonu ve çevre koruma gibi konularda bilgiler verilir.
• Meslek okulunda başka bilgiler edinilir:
• Mesleğe özgü öğrenme alanlarında (örneğin sosyal güvenlik genel sistemini kavrama, kararların çıkarılmasına katılma)
• Almanca ve ekonomi ve sosyal bilgiler gibi genel eğitim derslerinde

• Eğitim dual sistemde yapılır.
• Öğrenim yerleri şunlardır:
• Eğitim işletmesi (Sosyal Güvenlik Kanunu İkinci Kitap (SGB II) uyarınca İş Ajansları ve Jobcenter'lar: büro odaları, giriş bölgesi, hizmet merkezi)
• Meslek okulu: İşletmedeki eğitimleri genel ve mesleki ders içerikleriyle tamamlar, meslek okulu yükümlüleri veya hak sahipleri ilk mesleki eğitimde bulunur veya bir iş ilişkisi içindedir, yarı zamanlı veya blok ders şeklinde öğretim mümkündür
• Pratik eğitim, işletmeler arası eğitim ile tamamlanır.
• Ayrıca kursiyerler örneğin proje çalışmaları yapar ve iletişim eğitimleri, gözlem stajları ve işletme stajı tamamlar.

• Başarılı bir eğitim için aşağıdaki okul derslerinde derinleştirilmiş bilgi iyi ön koşullardır:
• Almanca: örneğin müşterilere form doldururken yardım etmek için
• Matematik: örneğin yardım haklarını hesaplamak için
• Ekonomi / Hukuk / Politika / Sosyal bilgiler: örneğin iş piyasasındaki durumu değerlendirmek için

• Hukuken belirli bir ön eğitim öngörülmemiştir.

• 2024 yılında 777 eğitim başlangıcı olmuştur.
• Yüzde 50'si üniversite veya meslek akademisinde öğrenim hakkı veren okul bitirme belgesine (Hochschulreife) sahipti, yüzde 47'si orta eğitim diplomasına (mittlerer Bildungsabschluss) sahipti.
• Yüzde 2'si ilk genel eğitim diplomasına (Hauptschulabschluss) sahipti.
• Eğitim başlangıcı yapanlar 2024 (yüzde olarak):
• Hauptschulabschluss: yüzde 2,0
• mittlerer Bildungsabschluss: yüzde 47,0
• Hochschulreife: yüzde 50,0
• Diğer: yüzde 1,0
• Kaynak: Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü'nün (BIBB) kursiyer veri sisteminin (DAZUBI) bilgileri.

• Örnek Federal İş Ajansı (aylık brüt):
• 1. eğitim yılı: 1.368 Euro
• 2. eğitim yılı: 1.418 Euro
• 3. eğitim yılı: 1.464 Euro
• Kaynak: Federal İş Ajansı (TVN-BA), durum Mayıs 2026
• Toplu sözleşme düzenlemesi tüm federal bölge için geçerlidir.
• Not: Bu bilgiler yönlendirme amaçlıdır. Bunlardan hak talebi türetilemez.
• Eğitim okul şeklinde yapılırsa eğitim ücreti ödenmez.

• Eğitimin yürütülmesi için masraf alınmaz.
• Eğitim veren işletme, eğitimin işletme bölümünde gerekli eğitim araçlarını sağlar ve sınav ücretlerini öder.
• Aksi düzenlenmedikçe, kursiyerler meslek okulundaki ders için öğrenim araçları ve iş kıyafeti masraflarını kendileri karşılamak zorundadır.
• Ayrıca eğitim yerleri ikamet yerinden uzaktaysa masraflar oluşabilir.
• Destek imkanları: Belirli yaşam durumlarında kursiyerler mesleki eğitim yardımı (BAB) alabilir.

• Yakın eğitim alternatiflerine örnekler:
• Sağlık ve sosyal yönetim alanı:
• Sosyal sigorta uzman personeli (genel sağlık sigortası dalı)
• Sosyal sigorta uzman personeli (madenciler sosyal sigortası dalı)
• Sosyal sigorta uzman personeli (tarım sosyal sigortası dalı)
• Sosyal sigorta uzman personeli (yasal emeklilik sigortası dalı)
• Sosyal sigorta uzman personeli (yasal kaza sigortası dalı)
• Ortak nokta: Sağlık ve sosyal yönetimde büro, idare ve organizasyon görevleri üstlenme
• Hukuk ve idare alanı:
• İdare uzman personeli (federal idare dalı)
• İdare uzman personeli (zanaat teşkilatı ve sanayi ve ticaret odaları dalı)
• İdare uzman personeli (eyalet idaresi dalı)
• İdare uzman personeli (Almanya'daki Evanjelik Kilisesi bölge kiliselerinde kilise idaresi dalı)
• İdare uzman personeli (belediye idaresi dalı)
• Ortak nokta: Büro ve idare görevlerini yerine getirme, müşteri bakımı
• Personel ve personel hizmetleri alanı:
• Personel hizmetleri tüccarı
• Ortak nokta: Müşteri bakımı, iş yeri aracılığına katılma

• Eğitime ilişkin:
• İş piyasası hizmetleri uzman personeli mesleki eğitimi hakkında Yönetmelik (ArbMDFAngAusbV) 24.05.2012 tarihli (BGBl. I S. 1206)
• İş piyasası hizmetleri uzman personeli eğitim mesleği için çerçeve öğretim planı (Kültür Bakanları Konferansı'nın 22.03.2012 tarihli kararı)