Uzman Uygulayıcı (Büro Yönetimi) (§66 BBiG/§42r HwO)

Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı, engelli bireyler için bir meslek eğitimidir. Eğitim 3 yıl sürer. Sanayi ve ticarette, zanaatta ve kamu hizmetinde veya toplumsal yaşama ya da çalışma hayatına katılım hizmetleri sunan bir tesiste yapılır. Burada tıbbi, iyileştirici pedagojik ve mesleki rehabilitasyon tesisleri arasında ayrım yapılır. Engelli bireyler için mesleki ilk eğitim kural olarak Mesleki Eğitim Merkezlerinde (BBW) yapılır. Mesleki ileri eğitim ise çoğunlukla Mesleki Gelişim Merkezlerinde (BFW) yapılır. Mesleki rehabilitasyon tesislerinde yapılır. Eğitim, tanınmış Büro Yönetimi Tüccarı mesleğine dayanır. Giriş koşulları ve diploma unvanları, yetkili odaya göre farklılık gösterebilir. Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı mesleğinin tanımı, Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü'nün (BIBB) ilgili tavsiyesi esas alınarak yapılmıştır.

• Meslek türü: Özel kişi grupları için eğitim mesleği
• Eğitim türü: §66 Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) / §42r Zanaat Yasası (HwO) uyarınca oda düzenlemelerine göre düzenlenen dual mesleki eğitim
• Eğitim süresi: 3 Yıl
• Öğrenim yerleri: İşletme ve meslek okulu veya mesleki rehabilitasyon tesisi

• Yetkili mercilerin eğitim düzenlemelerine göre örn.:
• Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı
• Büro İletişimi Uzman Uygulayıcısı

• 1970'li yıllar: ilk eğitim düzenlemeleri (örn. 1973: Kuzey Kara Orman IHK'nın Büro Uygulayıcısı eğitimi için eğitim düzenlemesi)
• 2010: Büro İletişimi Uzman Uygulayıcısı eğitimi için eğitim düzenlemeleri tavsiyesi (BIBB Ana Komitesi)
• 2011: BIBB tavsiyesine dayanarak Büro İletişimi Uzman Uygulayıcısı eğitimi için Sanayi ve Ticaret Odaları ile Zanaat Odalarının eğitim düzenlemeleri
• 2021'den itibaren: Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı için eğitim düzenlemesi tavsiyesi (BIBB Ana Komitesi): Yeni diploma unvanının getirilmesi ve eğitim içeriklerinin güncellenmesi

• Eğitim teklifine göre, normal eğitim, ileri eğitim veya öğrenim içeriklerinin ötesine geçen, ayrıca belgelendirilebilir beceri ve bilgiler olabilir, örn. ek okul diplomaları, yabancı dil veya BT bilgileri
• Eğitim sırasında örn. şu alanlarda ek yeterlilikler:
• Tedarik ve lojistik süreçleri
• Pazarlama ve satış
• Ticari yönetim ve kontrol

• 3 Yıl

• Eğitim örn. aşağıdaki seçmeli yeterlilik birimlerinden 2'sini kapsar:
• Seçmeli yeterlilikler, eğitim işletmesi ve kursiyerin ihtiyaçlarına göre belirlenen işletme eğitiminin parçalarıdır; hangi seçmeli yeterliliklerin mümkün olduğu eğitim yönetmeliğinde belirtilmiştir:
• Sipariş işleme
• Ticari yönetim ve kontrol
• Tedarik ve lojistik süreçleri
• Pazarlama ve satış
• Asistanlık ve sekreterlik görevleri
• Halkla ilişkiler ve etkinlik organizasyonu
• Yönetim ve hukuk

• Eğitim, işletme şeklinde veya toplumsal yaşama ya da çalışma hayatına katılım hizmetleri sunan bir tesiste yapılır. Burada tıbbi, iyileştirici pedagojik ve mesleki rehabilitasyon tesisleri arasında ayrım yapılır. Engelli bireyler için mesleki ilk eğitim kural olarak Mesleki Eğitim Merkezlerinde (BBW) yapılır. Mesleki ileri eğitim çoğunlukla Mesleki Gelişim Merkezlerinde (BFW) yapılır. Mesleki rehabilitasyon tesislerinde yapılır.

• Bir eğitim veya mesleki faaliyet için uygunluk sadece kişinin ilgilerine bağlı değildir. Bunun için ayrıca çalışma davranışı, yetenekler ve bedensel koşullar gibi özellikler de önemlidir.

• Mesleği öğrenmek ve yapmak için aşağıdaki yetenekler, bilgiler ve beceriler önemlidir:
• Sayısal (matematiksel) düşünme (örneklere bilgi ve beceriler altında bakınız)
• Sözel (dilsel) düşünme (örneklere bilgi ve beceriler altında bakınız)
• Algı ve işlem hızı (örn. listeleri kontrol etme ve karşılaştırma; mektup ve e-postaları sıralama)
• Konsantrasyon (örn. açık ofislerde dikkat dağıtıcı etkilere rağmen özenli çalışma)
• Hafıza (örn. resepsiyonda çalışmak için kişi hafızası; randevu planlaması için sayı hafızası)
• Uyum yeteneği (örn. telefon taleplerinin işlenmesi ile bilgisayarda çalışma arasında değişen faaliyetler)
• El bileği-parmak hızı (örn. bilgisayar klavyesi ile yazma ve veri girişi)
• Ticari yetenek (örn. pazarlama faaliyetlerinin oluşturulmasına yardım)
• Hesap becerileri (örn. muhasebeye destek olurken)
• Sözlü ifadeleri anlama (örn. müşterilerle görüşme yapma ve anlama)
• Sözlü ifade yeteneği (örn. resepsiyonda çalışma; telefon görüşmeleri yapma)
• Yazılı ifade yeteneği ve yazım güvenliği (örn. iş mektupları oluşturma ve metin modülleri kullanma)

• Başarılı bir eğitim için aşağıdaki okul derslerinde iyi bilgi, yardımcı ön koşullardır:
• Almanca: örn. iş mektupları yazmak için
• Matematik: örn. faturaları kontrol etmek için

• Bir mesleki faaliyet için uygunluk hem yetenek, bilgi ve becerilere hem de çalışma ve sosyal davranış özelliklerine bağlıdır. Ayrıca ilgi alanları ve bedensel koşullar gibi diğer özellikler de uygunluk için önemlidir.
• Bazı çalışma ve sosyal davranış özellikleri tüm meslekler için eşit derecede önemlidir ve bu nedenle ayrıca belirtilmez. Bunlara güvenilirlik, dakiklik, dürüstlük, eleştiriye açıklık ve uygun görgü kuralları dahildir. Ayrıca bu mesleği yapabilmek için aşağıda belirtilen mesleğe özgü özellikler önemlidir.
• Performans ve gayret göstermeye hazır olma (örn. bir toplantı veya konferans öncesi kısa sürede ortaya çıkan işleri yapma)
• Özen (örn. verilen talimatlara göre hatasız mektup ve e-posta oluşturma; tablo ve listeleri doğru tutma)
• Müşteri ve hizmet odaklılık (örn. telefon taleplerini karşılama; müşterilerin isteklerini dikkate alma ve gerektiğinde doğru yere yönlendirme)

• Hukuken belirli bir ön eğitim şart değildir. Kural olarak bir uygunluk muayenesi gereklidir. Yetkili İş Ajansı bunu yaptırır.

• Eğitim bir işletmede yapılıyorsa kursiyerler eğitim ücreti alır. Bir eğitim kurumunda veya toplumsal yaşama ya da çalışma hayatına katılım hizmetleri sunan bir tesiste eğitim gören kursiyerler. Burada tıbbi, iyileştirici pedagojik ve mesleki rehabilitasyon tesisleri arasında ayrım yapılır. Engelli bireyler için mesleki ilk eğitim kural olarak Mesleki Eğitim Merkezlerinde (BBW) yapılır. Mesleki ileri eğitim çoğunlukla Mesleki Gelişim Merkezlerinde (BFW) yapılır. Mesleki rehabilitasyon tesisinde eğitim görenler rehabilitasyon kurumundan yardım alma hakkına sahiptir.

• Engelli bireyler için özel düzenlemelere göre eğitimin masrafları rehabilitasyon kurumu tarafından karşılanır. Destek imkanları: Çalışma hayatına katılım yardımlarıyla eğitimin desteklenmesinin yanı sıra kursiyerler, Sosyal Yasa Dokuzuncu Kitap'a (SGB IX) göre geçim güvencesi sağlayan ve diğer tamamlayıcı yardımları da alır.

• Yakın eğitim alternatiflerine örnekler:

• Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı meslek eğitimi için ülke çapında tek tip yasal düzenleme yoktur. Yetkili odaların eğitim düzenlemeleri, Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü'nün (BIBB) ilgili tavsiyesine dayanır: §66 BBiG/§42r HwO uyarınca Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı için eğitim düzenlemesi tavsiyesi (Karar tarihi: 16.08.2021), 03.02.2022 tarihinde düzeltilmiştir. Yetkili mercilerin listesi: Tanınmış eğitim meslekleri dizini, Kaynak: Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü (BIBB)

• Bundesverband Business Professionals e. V.
• Alman Sendikalar Birliği (DGB)
• İdare Meslek Kooperatifi (VBG)

• Federal İş Ajansı'nın bilgi hizmetleri
• Film: Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı (§66 BBiG/§42r HwO)
• Diğer bilgi hizmetleri
• C.ebra - Büro ve çalışma dünyasında verimli tedarik için portal ve uzman dergi
• Büro Yönetimi Tüccarları
• Enable Me. Engellilik veya kronik hastalıkla yaşam.
• OFFICE ROXX
• pbs report - Büro ve kırtasiye için portal ve uzman dergi
• REHADAT - Mesleki katılıma ilişkin bilgi sistemi
• tempra365 - Ofis Yönetimi Dergisi
• Engelliler için tanınmış atölyeler dizini
• working@office

• Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcıları sekreterlikte çalışır. Kelime işlem sistemleri yardımıyla belge ve fatura oluştururlar. Gelen ve giden postayı işler ve mektupları dağıtır ya da gönderime hazır hale getirirler. Ayrıca müşteri taleplerinin karşılanmasına katılır ve çalışanları şikayetlerin işlenmesinde desteklerler. Finans ve muhasebede, depoda, satın almada ve sipariş işlemede de çalışırlar. Burada özellikle muhasebeyi yapar, müşteri iletişimini üstlenir ve istatistikler oluştururlar.